今年省政協大會前夕到現在，我利用出差或者雙休，走訪了一些企業，也以消費者的身份（司機），與交管部門有深度的接觸，對當前的營商環境有一定的了解。

總的來說，有很大的改善，但是，一些深層次的問題還是沒有解決。武漢的營商環境與鄭州、長沙相比，還有較大的差距。

省政協大會前夕，我應邀到漢正街一市場考察。經營戶反映的問題是，十幾年來每天下午4點半停電，經營戶只好開著應急燈記賬、捆綁貨物。我幾乎不相信：如今還有這樣的營商環境？但是4點半后，我到了市場，果然是沒有電，沒有關門的店鋪只能依靠應急燈。經營戶要求不高：推遲一個小時停電，市場管理部門說：這是幾十年來規矩，不好改變。早停電，管理人員早回家。

在省政協大會期間，正好認識武漢市統戰領導，也覺得很震驚，立刻通知有關部門暗訪了解情況。半個月前經營戶和統戰部告訴我，問題解決了，停電時間推遲到5點半。經營戶非常高興。

這類問題的特點是，一部分基層干部不想改變現狀，不會換位思考。管理方不知道、不理解被管理方的訴求。建議每個官員都換位思考。

最近有一個正面的案例。

近日，武漢兒童醫院58名醫護人員，脫下白大褂換便裝，化身“偵探”陪家長帶孩子看病，給醫院診療流程“找茬”，充當“服務偵探”，穿梭在武漢兒童醫院、武漢市婦幼保健院的各診室，以沉浸式體驗就診流程缺陷，從患者角度來體驗就診是否順暢、服務是否到位。

這是武漢兒童醫院、武漢市婦幼保健院學黨史、踐行動、為患者辦實事，“情滿兒醫”改善服務系列行動之一。

腎病內科黨員醫生戚暢跟著琪琪一家人相繼在兒?？凭驮\，在耳鼻咽喉科聽力篩查以及去皮膚科看濕疹，加上繳費、取藥等步驟，整體就診花費約3小時。

此前，戚暢一直不理解，為什么家長都喜歡集中在導診臺附近候診，叫號多次家長卻不進來。經過這次陪診，戚暢終于弄清楚原因：兒童生病容易哭吵，候診區喧鬧，蓋過叫號機聲音，孩子天性好動，家長帶孩子走動中，稍不留神就錯過了叫號。

58名醫護人員，體驗著26個科室的服務。他們均為經驗豐富的臨床業務骨干，陪診的對象按年齡、病種、地域、文化層次、就醫行為等八大方面細分為23類，基本涵蓋了就診的所有人群。

截至目前，已經完成了第一輪陪診，匯總40余類問題，多集中在檢查檢驗、就診停車、信息化、老年人服務、初次就診等。這些問題將分門別類反饋給相關科室，督促科室及時整改，優化流程、提升效率、改善服務治療。

可見，“學黨史，做實事”有多重要。學黨史是途徑，做實事是目的。

《江西日報》4月18日頭版消息顯示，4月17日，江西省委書記劉奇挑選了幾個調研過的點“殺回馬槍”看常態長效。

文章強調，周末暗訪是劉奇的常態化工作形式。在此次暗訪活動中，劉奇的行程并未事先安排，文章指出他隨機來到漁業路等地看環境、察管理。

我做了以下評論：

【我一直認為，明察，有效；暗訪，無用】

有一次與黨內同志爭論這個觀點，他們無論如何不敢贊同這個觀點。有一位當過縣委書記的官員對我說，我們最怕市委書記來暗訪。但是，老百姓最喜歡暗訪。可以了解最真實的情況。

不過說社區干部不認識省委書記，我不太相信。

在去年抗疫期間，有的領導不僅明察，而且“鳴鑼開道”。電視臺攝像機拍前拍后，基層干部前呼后擁，市民、社區干部，怎么敢說話，特別是怎么敢說真話？必然導致形式主義、官僚主義。所以，我直呼：“官僚主義也是病毒”。

去年我通過各種渠道，建議“真實調研五步法”：

一是組成某個城市調研小組，在網上收集與該城市有關的資料、分類。

二是發出電子郵箱、線下收件郵箱，鼓勵市民舉報，調研小組充實該城市的問題清單。

三是召開市民（包括網民）座談會，核實問題清單。

四是召開各級干部座談會，進一步核實問題清單。

五是與該城市五大班子見面，指出問題，干部的提拔、免職，也就水到渠成了。

一些干部為什么總是可以“帶病提拔”？就是組織部門不能夠完整地聽取和反映群眾的意見，或者說，得到好處，有意隱瞞問題，放大能力，最終一步一步地“帶病提拔”。

因此，組織部門考察干部要實行責任制。沒有匯報查出的問題，是組織部門的責任。