上周，我們說到甘肅建設“不來即享”系統，把43個部門的政策，與42萬家企業精準對接，極大地優化了營商環境，降低了行政成本。

本周，廣州又想出了人工智能的辦法，幫助開辦企業。

1月11日，廣州市市場監管局透露，與廣州移動通信有限責任公司開展跨領域合作，充分運用5G技術、AI人工智能、大數據等科技手段，探索創新國內首個開辦企業5G智慧優享服務，為創業者提供“網購式”便捷服務。

所謂開辦企業5G智慧優享服務，就是將開辦企業辦事指引全面數字化、影像化，讓創業者在新開辦企業過程中隨時一鍵獲取多元化智慧導辦服務，通過智能機器人全天候全程在線實時引導填報，可視化導辦管家遠程溝通實現高效釋疑解問，方便創業者更精準、更高效的自助開辦企業。

最大的特點：三個首創。

首創一鍵智慧導辦服務。全面梳理、歸集開辦企業各項業務辦理要求、材料、流程，使申請人在一網通平臺填報每一個數據項，都能夠隨時一鍵獲取智慧導辦服務和實景模擬填報指引視頻，通過平臺智能推薦的點選卡片或自由提問方式，自助獲取圖文指引快捷解決辦理疑難問題。

首創全新一對一智能管家。AI機器人通過智能應答和后臺導辦人員5G可視化手段快速掌握導辦需求，以5G智慧開辦富媒體消息（導辦文字、圖片、辦事鏈接、短視頻）快捷觸達、遠程視頻或共享屏幕等方式，與企業進行點對點高效溝通，協助完成資料填寫、刷臉簽名、證件掃描等遠程操作。

首創精細化服務體驗反饋機制。當智能機器人和導辦人員無法處理涉企問題時，服務后臺將自動生成協作任務，智能分派工單并督導相關部門按時處理、及時反饋，同時實時評估知識問答質量和服務滿意度，實現智能導辦閉環管理、全程服務質量精準監控。

下一步，廣州將聚焦企業全生命周期辦事需求，加速實現開辦企業“四零”（零跑動、零距離、零成本、零介質）智能服務模式。

早在2019年3月，浙江省就印發《企業開辦全流程“一件事”一日辦結行動方案》。為此，省市場監督管理局建設開發了全省“企業開辦全程網上辦”平臺，并將湖州市作為首個運行試點，于3月25日上線。

4月中旬，“企業開辦全程網上辦”平臺已在全省范圍內全面上線，全省已有26729家企業通過此平臺申報企業設立登記，通過平臺申報，大大地縮減了企業開辦所需時間。

“企業開辦全程網上辦”是指在浙江省政務服務網上專門開辟平臺，提供自主選擇公章刻制單位、銀行開戶網點、稅控設備服務單位的一體化集成服務，并具備電子簽名、網絡互通、材料共享等功能，實現企業開辦全環節“一次提交、一窗受理、一網辦結”，可以實現企業開辦業務的集成辦理。通過此平臺進行常態化企業開辦所需的材料從13份壓縮至6份。

還全面實現了線下“一窗受理、集成服務”。在4月底前，各地行政服務中心將設立企業開辦專窗，配備服務專員，負責企業開辦材料綜合受理、流轉等業務。申請人到現場辦理，完成企業設立登記后，有關部門實行公章刻制、銀行開戶預約、申領發票并聯式辦理模式。

至2019年6月底，全省企業開辦全流程涉及的企業設立登記、公章刻制、銀行開戶、發票申領等四個聯辦事項組成的“一件事”將在一個工作日（8個工作小時）內辦結。企業開辦費用預計將下降20%以上，有條件的地區將實現“零成本”開辦。

最近，沈撫改革創新示范區立足建設東北地區優化投資營商環境標桿區的目標定位，聚焦企業群眾實際需求，以“互聯網＋”為政務服務賦能，全力提升企業開辦各領域的服務效率和服務質量，將企業開辦申請事項由多步變同步，業務流程由串聯變并聯，推動了便民利企服務從“表層”向“深層”轉變，政務服務效能從“時效”向“質效”轉變。

在原企業開辦3.5小時辦結的基礎上，進一步創新市場準入環節的審批服務，改革突破原有機制，不斷優化審批流程，在企業設立、印章刻制、稅務發票申領、銀行開戶“標準套餐”服務中，補充加入了社保登記、醫保登記、公積金繳存登記3個環節，實現了7個環節3小時完成的“7.0”版本，再度刷新全國最快時效。經第三方依照世行前沿距離法打分，得分為97.1分，世界排名第7（北京得分95.1分，上海得分93.3分，中國得分94.1分）。

一窗受理“零跑腿”，提供集成服務。

點選套餐“零填表”，實現智能申報。

并聯辦理“零壁壘”，強化數據共享。

全程網辦“零見面”，提高審批質效。

效能監察“零漏洞”，權力公開透明。

務管家“零距離”，優化精準服務。

廣州的升級之處在于智能化、管家導辦、智能評價等。

值得學習。