
本網訊(通訊員:畢詩靚)“經濟開發區東山路與興業大道十字路口紅綠燈出現故障?!?月4日8時2分,五一小長假節后上班第一天,該縣營商環境監督員余鵬飛在群發出一則消息。“收到!已反映相關部門?!?分鐘后工作人員回復收到,又過了50分鐘,紅綠燈恢復正常。
余鵬飛第一時間收到反饋: “8:02紅綠燈出現故障,8:58完成紅綠燈檢查,已恢復。”這是該縣營商環境監督員和優化辦的一個日常互動,在這個有著70余人的微信群里,20名監督員每天在為陽新營商環境“挑刺兒”。
據悉,該縣去年創新方式方法從當地17家民營企業和3個相關部門聘請20名監督員。為了提高服務質量,真正的解決問題,組建了由縣優化辦主任孔祥鵬為群主,縣委書記、縣長、縣領導及相關部門一把手和監督員為成員的微信辦公群。監督員發現的任何問題第一時間上傳,50余名辦公群成員第一時間了解信息。
“10分鐘內,一定會有人回應,有的短則2分鐘以內。”孔祥鵬說,“我們實行‘首問責任制’,72小時內,相關責任部門必須給出處理結果。涉及多部門的問題,由縣優化辦組成聯合力量,現場處理并抓好跟蹤督辦。”
連任2屆監督員明瑞星近一年來感到“挑刺”越來越難?!敖衲?/span>3月初,原本只想在群里咨詢一下融資方面政策時,沒想到1小時內有專門工作人員上門解答,并送上政策宣傳小冊,這樣用心服務沒話說!”
“良好營商環境是我們縣的名片,我有責任給它‘挑挑刺’,讓它變得更好?!鄙頌檎ぷ魅藛T和監督員雙重身份的楊威由衷感嘆道?!敖荒陙砦遗c其他監督員共同感受無論是大到企業融資、環保、訂單,小到交通出行、車輛停放,紅綠燈故障等都能得到‘秒回應’、快落實,越來越難‘挑刺’了?!?/span>
2022年2月至12月,共收集營商環境監督員反映訴求和問題260條,交辦13條,解決247條。今年以來,僅收集監督員反映訴求和問題56條,解決52條,交辦4條。
編輯:曉穎