本網(wǎng)訊（通訊員 畢詩靚）“真是太給力了！前天通過微信群把問題反映出去，沒想到縣自然資源和規(guī)劃局這么快就現(xiàn)場召開辦公會(huì)。”該縣優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員許勝宗第一時(shí)間在群里分享激動(dòng)的心情。

近日，華新水泥黃石有限公司遇到林地指標(biāo)、污水排放等問題，身為政府工作人員和監(jiān)督員雙重身份的許勝宗得知消息后很焦急，就抱著試試看的心理在群里留了一條信息。不一會(huì)兒，該縣委書記萬鼎便在群里回復(fù)了，并@自然資源和規(guī)劃局負(fù)責(zé)人。第二天，縣自然資源和規(guī)劃局局長明正良率領(lǐng)10個(gè)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到企業(yè)現(xiàn)場解決問題。

許勝宗感慨，“現(xiàn)在我們監(jiān)督員只要在群里發(fā)個(gè)聲，大到企業(yè)融資、環(huán)保、訂單，小到購物消費(fèi)、交通出行、車輛停放，都能得到‘秒回應(yīng)’、快落實(shí)。這樣的服務(wù)效率非常

高，真是貼心、暖心。”

暢所欲言、共同協(xié)力，通過組建縣領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門一把手和監(jiān)督員的微信辦公群，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的任何問題第一時(shí)間上傳，50余名辦公群成員就能第一時(shí)間了解信息。

“對于監(jiān)督員反映的問題，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人在微信群主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、回應(yīng)，積極協(xié)調(diào)，涉及多部門的問題，由縣優(yōu)化辦組成聯(lián)合力量，現(xiàn)場處理并抓好跟蹤督辦。”作為“群主”，該縣發(fā)改局局長孔祥鵬介紹道，“專門安排兩名工作人員24小時(shí)值守，隨時(shí)收集監(jiān)督員反映的企業(yè)訴求信息，如超過半小時(shí)沒有認(rèn)領(lǐng)‘任務(wù)’的，第一時(shí)間向相關(guān)部門反饋交辦，確保這個(gè)微信工作群24小時(shí)‘不打烊’，力爭‘今日事、今日辦、今日畢’”。

與營商環(huán)境監(jiān)督員、企業(yè)家成微友、做朋友，傾聽意見、排憂解難，是繼該縣“營商下午茶”及賦予監(jiān)督員“四個(gè)直接”制度基礎(chǔ)上，強(qiáng)化和延伸政務(wù)服務(wù)鏈，更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，這個(gè)24小時(shí)“不打烊”的“線上服務(wù)大廳”已累計(jì)為企業(yè)協(xié)調(diào)解決50多條訴求和問題。

編輯：曉穎