“以往需要反復跑機關才能辦完的事，今天在‘基層服務廳’一次性就辦妥了。”3月下旬，第74集團軍某旅一營文書吳奇隆辦完業務后給新設立的“基層服務廳”點了個贊。

調整組建后，旅機關人員大幅壓減，一人負責多項工作已成為常態。這一情況也導致基層營連官兵到機關辦事，經常因機關干部臨時忙其他事不在位而“白跑一趟”。在年初的機關基層雙向講評會上，一營教導員劉新武將這一問題拋了出來。為此，旅黨委廣泛征求官兵意見后，借鑒地方行政服務中心運行模式，設立“基層服務廳”。每周三前由旅政治工作部組織科將各營上報辦理事項匯總分類后發至各科室，各科室安排人員于周四下午到“基層服務廳”統一辦理。

與此同時，為提高機關服務基層質量，紀檢監察科收集整理官兵服務體驗和意見建議，并反饋至科室和機關干部本人。連續兩次被投訴或被評為“不滿意”的科室或個人，年度綜合考評成績降低一等。除了設立“面對面”服務的“基層服務廳”之外，他們還開通了電話、網站等服務平臺，幫助官兵處理臨時突發性事項，并結合下部隊檢查，定期安排機關干部到營連提供“上門服務”。

真心換真情，真情聚兵心。該旅一系列機關服務基層舉措落地以來，基層官兵紛紛叫好，部隊備戰打仗水平也穩步提升。（吳侃玲）

(責編：李方園(實習生)、陳羽)