從受理到結案僅僅5天，這讓家住襄陽市南漳縣的陸先生再次感受到了富德生命人壽襄陽中支理賠服務的高效率。48歲的陸先生于2017年7月時經朋友介紹購買了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額12萬元，并附加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險（E款）》保額5000元，年繳保費6862元。

　　陸先生于2019年1月因上山砍柴不慎摔傷身故。客戶家屬知道其本人是公司業務員，出險后立即報案總公司客服熱線95535，襄陽中支理賠人員知曉此報案后立即與其家屬聯系，告知需準備什么資料，并在微信中一一拍照說明，客戶當天把資料準備齊后到立即趕到公司把資料交與理賠人員，同時公司的工作人員也在迅速的處理陸先生的理賠案件，于3月8日迅速受理進系統，于12日下午3時向陸先生的帳戶內支付了120000元的身故保險金。人說，疾病意外不可怕，可怕的是家屬沒有保障，面對高昂的醫療費用愁眉不展；又有人說，高昂的醫療費用不可怕，可怕的是你沒有買“意外險”。陸先生雖不幸身故，所幸的是他能及時“防范于未然”，愛心永存，為自己的家庭經濟與心靈多上了一道“防護墻”。（文/吳澤文）