為全力提升客戶滿意度，今年來，石首市煙草專賣局持續(xù)推進“讓客戶更滿意  我們在行動”主題營銷活動，針對新入網(wǎng)客戶需求，立足“三快”，做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

   許可證辦理速度快。對申請辦證的客戶，耐心講解辦證條件及程序，嚴格落實合理化布局相關(guān)規(guī)定，實地上門勘驗，對符合辦證條件的客戶做到5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  入網(wǎng)訂煙速度快。及時提報新入網(wǎng)客戶申請表，簽訂電子結(jié)算協(xié)議書，協(xié)調(diào)銀行確認賬戶是否為一類卡或其他異常情況，確保一周內(nèi)入網(wǎng)訂煙并順利結(jié)算。

   送貨服務(wù)速度快。及時與客戶對接店鋪具體方位，告知具體送貨時間，耐心為客戶講解送貨操作流程，指導(dǎo)客戶使用楚韻知音公眾號平臺查詢配送信息，確保將首次訂貨及時準確的送達客戶手中。

（通訊員/王丹）