日前,東風(fēng)出行全平臺(tái)日訂單量突破4萬(wàn),平均每小時(shí)達(dá)到1666單;并在十堰市實(shí)現(xiàn)區(qū)域突破,成為網(wǎng)約車日訂單量“一哥”——東風(fēng)出行的階段性成績(jī),力證了東風(fēng)暢行(武漢)科技股份有限公司總經(jīng)理高立中在2019未來(lái)出行大會(huì)上所闡述的“出行市場(chǎng)前景趨好,主機(jī)廠優(yōu)勢(shì)利好”觀點(diǎn),也為處在發(fā)展元年的東風(fēng)出行注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　“做好服務(wù)車輛、探索商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)數(shù)字變現(xiàn)”,聚焦三大使命,發(fā)揮“政策、車輛、司機(jī)”等主機(jī)廠優(yōu)勢(shì),東風(fēng)出行深耕出行領(lǐng)域,穩(wěn)扎穩(wěn)打,承壓增長(zhǎng)。

　　日訂單破四萬(wàn) 司機(jī)伙伴功不可沒(méi)

　　在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的出行服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)質(zhì)司機(jī)是重要資源也是稀缺資源。“東風(fēng)出行一定是通過(guò)出行場(chǎng)景的應(yīng)用提高車輛實(shí)際水平,做好適應(yīng)出行的車輛,做到司機(jī)愿意開(kāi)、乘客愿意坐”,“東風(fēng)出行是東風(fēng)公司向傳統(tǒng)制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要抓手”,這是高立中在近期采訪中表達(dá)的。

　　做好出行服務(wù),司機(jī)是重要窗口。司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量,直接影響用戶體驗(yàn)和品牌形象。東風(fēng)出行發(fā)揮主機(jī)廠優(yōu)勢(shì),招募大批優(yōu)秀司機(jī),成立司機(jī)大學(xué),并持續(xù)開(kāi)展模壓訓(xùn)練。不管是取得日訂單量破四萬(wàn)的成績(jī),還是軍運(yùn)會(huì)保運(yùn)成功和客戶良好的口碑,都離不開(kāi)司機(jī)們兢兢業(yè)業(yè)的付出。

　　“鄂ADA8280”的張成斌,就是東風(fēng)出行優(yōu)秀司機(jī)們的一個(gè)縮影。自8月30日以來(lái),司機(jī)張成斌在東風(fēng)出行平臺(tái)累計(jì)接單近1500單,日均實(shí)現(xiàn)25單,月入1萬(wàn)6。“服務(wù)至上”是他給自己的要求,他每天把車洗3-4次,把東風(fēng)出行平臺(tái)當(dāng)做自己的事業(yè)經(jīng)營(yíng),在每一個(gè)待客細(xì)節(jié)上下功夫。坐過(guò)8280的乘客通過(guò)朋友圈講述了他們的乘坐經(jīng)歷——在體育中心乘車的傅女士說(shuō),因?yàn)橐股钚^(qū)無(wú)照明,張師傅特意開(kāi)大燈助其上樓,確保安全了才離開(kāi),讓她非常溫暖安心。而武昌的陳同學(xué)在開(kāi)學(xué)之際使用了東風(fēng)出行,正是張師傅為其服務(wù)。下車安放箱包、詢問(wèn)空調(diào)溫度是否合適、平穩(wěn)駕駛1個(gè)小時(shí)、最后把行李扛到宿舍;陳同學(xué)表示,家長(zhǎng)不在身邊,這些幫助對(duì)她非常重要。孕婦木子說(shuō),張師傅的車干凈無(wú)異味,開(kāi)車非常平穩(wěn),每次都下車迎送,保證她的安全,還專程把遺忘在車的鑰匙送還,沒(méi)有收取任何費(fèi)用。

　　上個(gè)月,秉著共建共贏的原則,在APP煥新之際,東風(fēng)出行全面開(kāi)啟合伙人計(jì)劃,已經(jīng)為30位司機(jī)朋友頒發(fā)了合伙人專屬二維碼,并持續(xù)招募同道中人。合伙人計(jì)劃讓司乘兩端用戶獲得更多出行獎(jiǎng)勵(lì),既提高了司機(jī)服務(wù)積極性,也提升了乘客的使用粘度和滿意度;促進(jìn)廣大司機(jī)朋友把網(wǎng)約車司機(jī)真正當(dāng)做自己的職業(yè)和事業(yè)來(lái)干,堅(jiān)持“車干凈、人清爽、話標(biāo)準(zhǔn)”九字服務(wù)方針,從而真正提升客戶體驗(yàn)。

　　我們相信,在司機(jī)伙伴們的努力下,高立中所提出的“主機(jī)廠天然優(yōu)勢(shì)”將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　十堰市占率第一 穩(wěn)扎穩(wěn)打區(qū)域突破

　　今年6月26日,東風(fēng)出行在十堰正式開(kāi)城,短短4個(gè)月,在區(qū)域網(wǎng)約車市場(chǎng)排名第一 。高立中表示,“三四線城市規(guī)模不是很大,處理政府關(guān)系和地方優(yōu)質(zhì)資源上更有利一些。而在一些大城市前期的投入比較大,東風(fēng)出行采取的方式是先把湖北做好,然后再向全國(guó)覆蓋。先找優(yōu)勢(shì)資源的地方逐步突破,這也是東風(fēng)出行的總體想法。”取得十堰第一的成績(jī),是東風(fēng)出行實(shí)施“三步走”策略的必然結(jié)果,也充分肯定了東風(fēng)出行在區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力。“十堰第一”成績(jī)也將推動(dòng)?xùn)|風(fēng)出行“三步走”發(fā)展策略穩(wěn)步向前。

　　面向未來(lái),東風(fēng)出行將繼續(xù)聚焦“做好服務(wù)車輛、探索商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)數(shù)字變現(xiàn)”三大使命,持續(xù)探索,不斷突破。隨著發(fā)展向縱深推進(jìn),東風(fēng)出行將徹底打通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,做全生態(tài)業(yè)務(wù),打造出行生態(tài)圈;同時(shí),也將積極融入產(chǎn)業(yè)變革洪流,推動(dòng)智慧交通、智慧城市建設(shè)。

　　以日訂單量圖突破4萬(wàn)和“十堰第一”的初步成功為新的起點(diǎn),下階段,東風(fēng)出行將做實(shí)做深做透區(qū)域市場(chǎng),為廣大客戶提供安全、便捷、智慧的出行服務(wù)。