2019年10月28日,由武漢客運段武漢南線動車組車間擔當G77次列車從長沙南站開車后,列車員劉貝貝在巡視車廂時發(fā)現(xiàn)4車風擋有一堆行李還有一個嬰兒車堵在車門口,于是就到車廂里詢問是哪位旅客的行李,從車廂中部傳來一個怯生生的回答“是我的”,列車員劉貝貝仔細打量,才發(fā)現(xiàn)說話的是一名二十剛出頭的女士,瘦瘦小小的,懷里抱著一個嬰兒。

　　劉貝貝詢問她到哪里下車,并向她說明了行李堵門的問題,該旅客趕忙道歉連說“不好意思”,便準備起身抱著小孩去拖箱子。劉貝貝看著她瘦小的背影,趕忙示意她不用起身,幫她把行李放到大件行李處。通過交談得知,張女士家住農(nóng)村,早早結(jié)婚生了孩子,孩子剛出生不久丈夫就鬧離婚,才21歲的她只能拖著大包小包,獨自一人帶著孩子去廣東謀生,看著她姿勢別扭的抱著孩子,手忙腳亂的換尿不濕,劉貝貝越發(fā)心酸,同樣的年紀自己還是父母手心的一塊寶,而張女士卻早早的承擔為人母的責任。劉貝貝立即通知列車長周慧宇,她們利用工作間隙,與張女士聊天談心,幫她倒水、抱孩子以緩解旅途疲勞,并讓當過媽媽的保潔大姐給張女士示范怎么抱孩子、怎么換尿不濕,向這位“新手”媽媽傳授了很多育兒的技巧。

　　“旅途中有什么需要的盡管找我們,我們都會幫您解決,有什么困難告訴我,我來幫你想辦法,不要擔心自己一個人出門在外,我們就是您的家人。”列車長周慧宇對張女士說。同時與廣州南站聯(lián)系,請求廣州南站協(xié)助張女士出站。

　　12:43列車準點到達廣州南站,考慮到這個并不是很“強大”的母親有太多行李,劉貝貝早早的來到張女士所在的車廂,幫張女士將行李拿下車,并將張女士的行李交到了車站工作人員手中。張女士十分感動,臨別時一直握著劉貝貝和周慧宇的手,不知道怎么表達的她只能一個勁說“謝謝”,隨后在車站工作人員的幫助下順利出站。