2019年7月11日，宜昌中支營運部全體人員根據(jù)分公司7月10日下發(fā)“關于 召開第五屆創(chuàng)優(yōu)杯營運序列微課程視頻培訓會議的通知”的相關要求參加視頻培訓。宜昌中支總經(jīng)理室李偉非常重視此項工作，百忙中抽空與營運人員一起參會，并在會后認真聽取了營運人員對此項工作的安排和計劃。

　　對于富德生命人壽第五屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能競賽，宜昌中支營運部積極響應、認真組織。為保證活動的順利開展，每個崗位人員都加入了微課的興趣學習小組，并主動去學習制作微課小視頻。

　　為進一步提升運營條線員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，大家一起制定學習計劃、互相學習各個崗位之間的專業(yè)知識，確保客戶到柜面都有專業(yè)的指導及回答，提供客戶真正需要的精準服務。

　　為提升部門人員的綜合技能，每周部門人員會做好每周工作總結(jié)并提出工作中遇到的問題和困難，針對每個人提出的問題，大家一起探討、充分發(fā)揮各自的主觀能動性，尋求最佳的解決方案。部門人員互幫互助，針對自己崗位的專業(yè)知識在每周部門會議上出題，部門其他人員進行知識競賽，以此來達到一人能勝任多崗的目的。

　　此次活動，營運部全體員工牢固樹立“學習永無止境”的學習意識，堅持以客戶服務為導向，全面落實此次活動的精神，提升部門員工歸屬感、凝聚力，推動營運部運營工作實現(xiàn)新的跨越。