2019年3月7日黃女士因反復胸悶不適一年，到隨州中心醫院檢查，經診斷發現黃女士患有心臟瓣膜病，主動脈瓣狹窄，同時還有高血壓2級，很高危組，冠心病，缺血性心肌病疏功能II級，勁動脈硬化、雙下肢動脈硬化，腔隙性腦梗塞，卵圓孔未閉。突如其來的疾病無疑給黃女士帶來巨大的經濟壓力和心理壓力，然而富德生命人壽為張女士撐起愛的保護傘，為張女士的治療保駕護航。

　　經過了二十多天的治療，4月18日，黃女士的家人將理賠資料遞交給富德生命人壽理賠工作人員，經調查審核，張女士本次出險符合《富德生命附加定期重大疾病保險（A款）》保險責任。4月23日，在完成調查后受理進系統，24日按條款約定，給付重大疾病保險金10萬元整，同時主險生命吉祥三寶兩全保險（分紅型）保額20萬繼續有效。收到理賠款后客戶家屬非常感動，特制定錦旗“用心服務承諾用愛點亮生命”贈與公司，并在公司早會上親自講述分享。

　　富德生命人壽一直遵從“內誠于心，外信于行”的經營理念，用實際行動踐行“富及民眾，德行天下”的核心價值觀。從1234理賠服務，到精英理賠，再到康悅醫療的重疾墊付，富德生命人壽不僅把產品走在了行業前列，更是把理賠服務做到了出類拔萃，陸續推出微信理賠服務、移動理賠服務，客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付，充分體現富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念。