
“1步,1秒。”7月底,2018年蘇寧金融818發(fā)布會(huì)在南京舉行,蘇寧金融支付平臺(tái)研發(fā)中心總監(jiān)肖軍在會(huì)上這樣介紹“一鍵付”,無收銀臺(tái)、無支付密碼、無短信驗(yàn)證碼,只需一鍵開通,付款快至一秒。
如你所見,一鍵付讓支付變得如此簡(jiǎn)單與便捷。可很多人不知道的是,這極致支付體驗(yàn)背后,是蘇寧金融研發(fā)人員無數(shù)個(gè)通宵熬夜、加班加點(diǎn)才拼出來的。更不清楚的是,領(lǐng)銜開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的還是一位女生。
“鐵玫瑰”: 一個(gè)字,就是干!
楊勝男立志要做一個(gè)“敬業(yè)、專業(yè)”的人,以技術(shù)研發(fā)為終生事業(yè)。
2017年10月,南京,秋高氣爽。在徐莊蘇寧總部,2012年進(jìn)入蘇寧金融的技術(shù)經(jīng)理?xiàng)顒倌校诩泳o研發(fā)一鍵付,只為了保證這一產(chǎn)品11月如期在蘇寧金融APP上線應(yīng)用。
據(jù)了解,一鍵付項(xiàng)目采用的是蘇寧這幾年鼓勵(lì)和支持的“小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”,共計(jì)8人,6男2女,成員幾乎都是年輕的90后。
眾所周知,一直以來,IT群體都是中國(guó)男女比例最不對(duì)等的職業(yè)之一,甚至已超過了12:1。IT職場(chǎng)中,女性是絕對(duì)的“少數(shù)派”。作為蘇寧金融研發(fā)團(tuán)隊(duì)2名“開發(fā)媛”當(dāng)中的一位,說起話來輕聲細(xì)語的楊勝男,給人的第一感覺簡(jiǎn)直就是一枚漂亮的軟妹子。靠著自己的開朗、體貼、熱情,她很快打入了蘇寧金融技術(shù)團(tuán)隊(duì)的男人幫,成為當(dāng)中必不可少的調(diào)和劑。可是,她卻被一群男程序員們譽(yù)為“鐵玫瑰”。
“一個(gè)字,就是干!”這是楊勝男一直信奉的原則。誰說女子不如男,每次一接到研發(fā)項(xiàng)目,她都和大家說一句“干起來”。對(duì)于一鍵付,更是如此。在她看來,技術(shù)的如期上線,唯有埋頭苦干,才能有保障,才能出成績(jī)。
“男哥!”部門的小伙伴們都這樣親切地稱呼楊勝男。有人說,楊勝男是個(gè)美麗的小仙女,她愛美,喜歡穿裙子,每天都打扮美美的。“可男哥工作起來卻很拼,也很霸氣。熬夜加班趕項(xiàng)目對(duì)她而言根本不是事,關(guān)鍵是辦事效率還特別高。任務(wù)分派到她手里,百分百讓人放心!”
為了一鍵付項(xiàng)目,楊勝男付出了很多很多。那段時(shí)間下來,她瘦了一圈,忙得連約會(huì)的時(shí)間都沒有了。“雖然很忙、很累,但我扛過來了。現(xiàn)在回憶起來,我覺得那是我最充實(shí)的一個(gè)月。”
2017年10月底的一個(gè)深夜,一鍵付上線前夕,還在公司加班的楊勝男突然病倒了,為了不影響項(xiàng)目進(jìn)度,她拖著疲憊的身軀,邁著沉重的步伐,堅(jiān)持不讓同事送她,獨(dú)自一個(gè)人去醫(yī)院急診,連氧氣瓶都掛上了。
為了用戶,為了用戶體驗(yàn)更好,像楊勝男一樣拼的員工,蘇寧金融還有很多。他們都愿意犧牲更多時(shí)間和精力,就是為了打磨每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié),力求做到精益求精,讓前臺(tái)的消費(fèi)者體驗(yàn)更極致的支付方式。
說到開發(fā)一鍵付背后遇到的困難,楊勝男輕飄飄地以一句“沒什么的”就一筆帶過了。要知道,一鍵付是她們團(tuán)隊(duì)自己想出來的創(chuàng)新產(chǎn)品。一個(gè)月內(nèi),從開發(fā)到驗(yàn)證到上線,這期間工作量大,工期緊,面臨很多技術(shù)難題和挑戰(zhàn),更要跨部門協(xié)作。關(guān)鍵是8位小伙伴,每個(gè)人都身兼數(shù)職,可是天天加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,好幾個(gè)周末也沒休息,他們都毫無怨言,靠的是骨子里的干勁,靠的是對(duì)技術(shù)的熱愛,靠的是“執(zhí)著拼搏,永不言敗”的精神。
殊不知,楊勝男還是蘇寧金融的“1200”,她是第十期。作為蘇寧金融自主培養(yǎng)的技術(shù)人才,經(jīng)過幾年時(shí)間的歷練,她已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面,并開始帶隊(duì)伍,為公司培養(yǎng)新人。
“對(duì)于新技術(shù),我們都很有動(dòng)力,很有熱情。”說到一鍵付,楊勝男嘴角不自覺地微微上揚(yáng),露出了燦爛的笑容。“它就像自己的孩子一樣,成功開發(fā)出來并順利上線應(yīng)用,這讓我感到非常有成就感。”
“懂你”:讓技術(shù)變得更溫情
楊勝男擺出“666”的手勢(shì),為一鍵付點(diǎn)贊。
“懂你,這是一鍵付產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷。”楊勝男表示,依托蘇寧金融研發(fā)的智能支付引擎,包括決策機(jī)器人、智能風(fēng)控和云支付平臺(tái),通過百萬次/秒深度模型決策,一鍵付讓支付變得更快捷、更安全、更穩(wěn)定。“一鍵付簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單,懂您的現(xiàn)在,更懂您的未來。”
在她看來,很多新技術(shù),聽起來就讓人感覺冷冰冰的。可她希望她的“孩子”——一鍵付,也有溫情的一面。所以她和小伙伴們一起想了很多個(gè)夜晚,終于為一鍵付量身定制了“懂你”的理念。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,忘記支付密碼、收不到短信驗(yàn)證碼、支付異常后還得重新選擇付款方式等問題時(shí)常發(fā)生。而一鍵付的誕生,源于用戶的支付痛點(diǎn)。
楊勝男坦言,現(xiàn)在處于快速消費(fèi)時(shí)代,大家都想迅速完成一件事,我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)的一鍵付,就是基于整個(gè)用戶的心智模型,依托蘇寧生態(tài)圈積累的海量交易數(shù)據(jù),再結(jié)合營(yíng)銷策略和用戶的消費(fèi)習(xí)慣,選擇最優(yōu)的付款方式命中消費(fèi)者的心智。一鍵付可以根據(jù)具體用戶具體訂單,個(gè)性化最優(yōu)展現(xiàn)和系統(tǒng)邏輯處理,達(dá)到千人千面,滿足每一個(gè)用戶的支付體驗(yàn)效果。
服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。秉承“引領(lǐng)產(chǎn)品生態(tài),共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命觀,一鍵付去年11月在蘇寧金融APP上線以來,一直在不斷迭代更新,技術(shù)更趨完善,讓訂單支付成功率提升至90%以上,用戶操作步驟從4步減少到了1步,支付時(shí)間從12秒減少到1秒。一鍵付不僅僅極大提升了訂單支付成功率、用戶支付體驗(yàn)、支付交易額,更是第三方支付首家真正意義上的一鍵付產(chǎn)品,具有開創(chuàng)意義,將開啟購(gòu)物新體驗(yàn)。
另據(jù)了解,一鍵付目前已經(jīng)在蘇寧金融APP、蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧小店APP上線,未來將優(yōu)先為蘇寧生態(tài)圈提供服務(wù),并將逐漸由內(nèi)向外,向更多平臺(tái)輸出技術(shù),讓更多人群享受到便捷、安全的支付體驗(yàn),助力消費(fèi)升級(jí),助力品質(zhì)生活,助力智慧零售大發(fā)展。