
2018年已經過半,隨著各項數據的出臺,中國零售行業在上半年的發展迎來了半年考的審核。據國家統計局數據顯示,2018年1-6月份,全國網上零售額40810億元,同比增長30.1%,網絡零售和實體零售呈現出明顯的“雙增長”態勢。而商務部對于上半年零售業的發展也做了總結,品質零售、跨界零售、智慧零售和綠色零售成為當前零售業發展四大亮點。
在上半年浩浩蕩蕩的零售業發展中,蘇寧憑借著先進的智慧零售模式領跑行業,連續兩個季度主營收入超過30%,創下了1107.86億元的營業收入,為從2017年就已出現增長趨勢放緩的零售業帶來了一股強勁的動力。從90年代起步的蘇寧,在零售業深耕20余載,如今蘇寧打造的智慧零售生態優勢在互聯網零售下半場全面凸顯,商務部所提出的四大亮點在蘇寧身上得到了很好的體現。
品質零售:蘇寧極物升級服務體驗
伴隨著消費升級,消費市場對品質的訴求越來越高,打造“品質”零售已經成為行業共識。蘇寧極物是蘇寧今年3月推出的、倡導“致敬美好生活”的智慧零售新物種。家居、3C、生活電器、海鮮餐廳等等應有盡有。美學生活、原創設計、網紅故事、無限創意……可以說蘇寧極物是集合高逼格吃喝玩樂于一體的零售新形式,再配以各種高科技產品,不僅吸引力十足,更是給現代人以“極致”的零售服務體驗。
(3月23日,全國首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路)
跨界零售:無處不在的場景互聯
蘇寧易購總裁侯恩龍曾表示:“場景是連接人和貨的橋梁,也是最為關鍵的一環。”需求、產品、內容、服務皆是場景,而蘇寧智慧零售所追求的終極目標,正是如何讓場景貫穿始終,讓消費者任何時候的需求都得到滿足。
為此,蘇寧在智慧零售大開發戰略下建立了“兩大、一小、多專”的業態類型組合,用5000余家互聯網門店,織起了一張場景互聯的網,將線上線下、城市縣鎮全面覆蓋。此外,蘇寧還推出了蘇寧拼購和蘇寧有房兩大新型產品,拼購買好貨、無中介二手房交易,力求用極致場景互聯體驗滿足消費者的全部需求。
智慧零售:用科技打通零售渠道
智慧零售是蘇寧在互聯網趨勢下的獨創產物,依托于蘇寧各大產業體系,實現資源的充分利用,而在智慧零售生態中,科技成為智慧零售發光的重要因素。在蘇寧內部流傳著一張圍繞消費者建立的“智慧零售技術星象”圖,這張圖以消費者為中心,把交互技術、語音識別、AI人工智能、物聯網等現階段前沿的科技手段都囊括在內,借助這些技術,為消費者提供模擬未來的智慧零售體驗,小到一個APP、一個機器人,大到一個商業業態,都在這個體系內,描繪著未來零售的雛形。
(蘇寧無人店內的機械臂)
同時,蘇寧還將這些先進的互聯網智能技術廣泛應用于零售場景,為消費者打造出了高效便捷且極具未來科技感的購物體驗。蘇寧無人Biu店、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店中擁有如機械臂、無人車、刷臉支付等“黑科技”設備,同時,在蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等線下業態中擁有更強場景和更佳體驗的產品為消費者提供服務。可以看出,科技元素已經遍布蘇寧全業態,成為助力蘇寧智慧零售布局的重要元素。
綠色零售:從共享快遞盒開始
隨著行業的發展,綠色消費已經成為零售業轉型升級的普遍共識。作為智慧零售的倡導者,蘇寧一直在積極加快零售業綠色發展,在綠色零售的道路上越走越穩。
早在2017年,蘇寧物流就首次推出了共享快遞盒,以此來減少不必要的浪費。與此同時,蘇寧還通過節能補貼雙重補、以舊換新、綠色零膠紙箱等方式,向消費者普及推廣綠色消費理念,讓更多的人加入到“綠色消費”中來,共同為綠色環保貢獻力量。未來,蘇寧將繼續在環保領域深入布局,讓智慧零售彰顯更多環保綠色,也讓蘇寧成為環保事業中的重要一部分。
(圖:2017年12月19日,蘇寧發布智慧零售大開發戰略)
自2017年年底蘇寧啟動智慧零售大開發戰略以來,不到半年時間,就已簽約4個蘇寧易購廣場項目,更有2000多家智慧零售門店落地開業。蘇寧用行動主動適應消費升級,用數據證實了智慧零售的前景與未來,在中國零售半年考中交上了一份令人滿意的答卷。半個月后的818發燒購物節,蘇寧的智慧零售又將創下怎樣的行業新紀錄,值得我們拭目以待。