定制家居的興起是基于消費者對居住環境的要求升高。在此過程中，我們發現從2015年開始全屋定制家居的熱度形勢空前高漲，中國家居行業各品類企業紛紛爭相恐后地攫取市場份額。其中，憑借著定制家居、櫥柜、衣柜優勢進駐全屋定制的品牌，更是與2017年開始紛紛上市搶占資本市場。

　　我樂家居作為2017年8大定制家居上市潮里的一員，以“設計，讓家更美”為核心的產品差異化戰略從眾多定制家居品牌脫穎而出。總體來看，我樂家居從整體廚柜領域布局全定制的這兩年時間，全屋定制業務同比增速高達161.34%，增速行業第一，不斷刷新著行業記錄。

　　面對如此龐大的定制市場蛋糕，我樂家居如何于短時間內實現業務增長?下面，我們從其發展的歷程里發現3個關鍵詞，進一步解讀我樂家居成功布局全屋定制領域。

　　讀懂年輕用戶：玩轉品牌跨界營銷

　　由騰訊數據實驗室、騰訊家居與DCCI聯合發布《2018年家居家裝行業人群洞察白皮書》中指出：80后與90后占到家居家裝消費人群的84%，作為在互聯網環境的浸染下長大的一代，他們每天接觸互聯網海量的信息沖擊，希望通過定制來表達自己的時尚生活方式，需要產品能體現自我審美、品位和生活的意義。

圖注：我樂家居品牌營銷部分盤點

　　為了更加深入、精準地影響80、90后消費群體，2013年起，我樂家居通過贊助上星衛視爆款綜藝《郭的秀》、現象級音樂真人秀《中國好聲音》;通過爆款綜藝的流量為我樂家居品牌帶來了高曝光度;2017年我樂家居跨界超級IP劇《歡樂頌2》將產品場景化植入人物的時尚生活里;2018年初，我樂家居攜手樊登讀書會、江小白玩轉品牌跨界營銷聯合。從品牌跨界到熱門爆款影視劇各種形式，我樂家居以其敏銳的品牌營銷策略搶占行業傳播話題。

　　在梳理我樂家居品牌營銷傳播節奏時，其實我們不難發現：“跨界”一詞數次出現在我樂家居行業話題傳播的內容里。面對信息過載的社會化媒體時代，品牌需要不斷地創新活動形式，才能俘獲用戶，我樂家居區別其他“跨界”打法，在爆款營銷合作上具有前瞻性的挑選目光，這一點做的確實可圈可點。

　　審美經濟的崛起：產品設計持續創新

　　在以80、90后為主“審美經濟”的崛起時代，家居企業想要打動消費者獲得認可，產品設計差異化和服務創新是突圍關鍵。我樂家居的對產品設計的重視，從2016年新品發布會上推出女神款“維多利亞”可窺見一斑。在這款產品里，將消費人群所向往自然的原始之美，通過古董白的門板表現出來。

圖注：我樂全屋定制伯爾尼系列

　　今年上半年，我樂家居產品設計以其時尚的“高級灰”色調成為行業大熱，注重人居生活空間的平衡感，以前瞻性的創意眼光，生產極具創意和生活美感的產品。筆者從7月廣州展我樂展區不難看出，我樂家居推出爆款新品專為精英人士打造時尚品質家居生活，共同探索家居品質生活的儀式感。

　　從2016年布局全屋定制領域至今，我樂全屋定制擁有溧水生產研發基地、8大空間、8種主流風格，包含現代輕奢、現代簡約、法式輕奢、英式田園、意式古典等多種風格，創造更多產品新組合，成就“設計，讓家更美”的品牌愿景。在這里，筆者也可以大膽預測，這款全屋定制家具將成為今年全屋定制行業的標志性產品。

　　直擊消費痛點：全流程售后服務

　　在定制家居“消費升級”時代，用戶更在意定制家居服務體驗。定制家具行業兼具制造業與服務業的行業兩大特點，給用戶提供什么樣的服務在一定程度上決定了企業長遠發展。尤其全屋定制家居涉及到板材及尺寸復雜工藝繁多，關于尺寸、服務等常常陷入困擾。對此，我樂全屋定制給出了自己的解題思路：為消費者提供從產品全流程的服務體驗。

　　據了解，用戶在我樂全屋定制門店選購產品時，會提供一對一專業導購講解，從高級的店面設計、店面優質接待服務，旨在為用戶提供從進店開始的五星級服務體驗。然而，“售出不是終止，服務才剛開始”更是我樂全屋定制服務原則。2011年至今，我樂家居領跑行業提出特色“陽光服務”，對老客戶進行全方位、細致的產品檢修、調試、清潔維護等五大回訪服務。

圖注：我樂全屋定制阿拉斯加系列

　　總體來說，我樂全屋定制從店面環境、產品體驗、優質服務、售后服務等方面入手，為消費者提供高品質、高標準、高效的全流程服務，同時提供完整的全屋定制及配套的一站式家居解決方案。

　　在定制家居這樣火熱的市場里，如何在這般湍急的激流里布局長遠發展?筆者有理由相信，唯有驅動品牌傳播、設計創新、售后服務這三駕馬車，企業才能在定制家居的蛋糕里獲取更多的市場份額。當然從我樂家居的探索之路上也能感受到，“審美需求”引領家居消費升級，未來的每一步都要以滿足消費者需求為目標持之以恒地創新發展。