2018年7月20日14：00整，于再來人北京總部——神州數碼大廈5層，召開了其最新研發的科技產品MSP的發布會。由再來人聯合創始人兼CEO諶烜沙（Alan）、再來人聯合創始人Vits（魏博樂）、再來人技術部總監何蘇軒及再來人產品經理劉婧銥（Olivia）出席并發表講話。

　　用科技解放雙手，推動教育行業的變革

　　教育公司&科技產品，如果不是再來人，我們可能很難將教育行業與科技產品聯想到一塊。再來人作為一家教育科技公司，憑借其領先的科學技術及海量的數據資料研發出一套獨有的KEIS方法論，并致力于以更高效的方式完成教與學的整個過程、在有限的時間內將學生的結果最佳化，提升學生及家長的服務滿意度，目前再來人以96%的服務滿意度在業界遙遙領先，事實證明，他們也正在通過科技推動著教育行業的變革。

　　以產品效果與用戶體驗為前提，用科技顛覆行業

　　再來人聯合創始人諶烜沙（Alan）為會議發表了致辭，他表示再來人作為一個產品導向的公司，在過程中不斷自我提升、力求完美，從服務結果上看，我們目前擁有的產品已達到行業頂級。以清華、北大學生為例，我們目前為止幫助的清華、北大學員獲得世界排名前十名校Offer的概率已超過90%，而除再來人外，行業內平均值僅為25%。那么此次MSP的發布就意味著我們的產品在擁有超高水準的基礎上，又做了一次巨大的飛躍，對此我也表示非常的激動。同時Alan又為大家分享了再來人產品迭代中幾次重要的升級：

　　2013年，我同另外一位聯合創始人Vits以及以名校招生官組成的顧問團隊的共同努力下，研發出了產品的雛形MVP（Minimum Viable Product，最小可行性產品）。

　　2014年我們來到北京，v1.0產品核心STEP輔導體系及KEIS方法論正式上線。我們確立了STEP體系中的關鍵角色——名校導師，將其拆分延伸為學術、文筆、職業三個不同方向，讓導師發揮其最擅長的。為了確保效果，我們對導師設定了學生杠桿數量及13步入駐的導師質量把控體系。

　　2015年，我們驗證了產品效果之后，發現其有效性遠高于同行競品，同時我們獲得了來自于Ian（勞斯萊斯全球董事長、前麥肯錫全球董事長）、Jim O'Neill（前英國商務部部長、前高盛資產管理部董事長）的投資。為了學員能更科學的選校我們又上線了v2.0產品，同年申請季，我們成為了全美排名第一的普林斯頓大學輸送學生數量最多的國內留學品牌，在保障申請結果的同時，我們維持了95%的客戶滿意度，而當時行業的平均滿意度僅僅只是9%。

　　2016年，我們發布了v3.0產品，加入了全職的班主任（Coordinator）角色。進軍留學市場兩年的我們就已收獲數千份名校錄取，同時我們幫助學員所獲獎學金突破5億大關。在規模增大的同時，我們一直保持著超高的客戶滿意度，普林斯頓大學錄取數量連續兩年保持行業首位。同年統計，當時我們的名校錄取數量就已成為“5大”傳統機構錄取總數的3倍；同時，被稱為“本科諾貝爾獎”的羅德獎學金，每年中國區僅4位獲得者，我們的學員就有2位，這些數據再一次證明我們研發的產品是可以幫助學生變得更加卓越的。

　　2017年，我們在v4.0產品中加入PlanB服務，同時又升級了背景提升項目，更好的支持了低年級同學。我們同時獲得了新華網《公眾信賴出國服務》&新浪網《中國品牌知名度留學機構》兩項大獎，截止至2017年，我們幫助學員獲得的獎學金總額已超過12億大關，這是一件多么振奮人心的事情。

　　Alan強調再來人是一家產品導向的公司，我們產品的發展歷程足以體現初衷，我們愿意用實際行動去解決用戶所面臨的問題。事實證明，我們在產品上所有的動作，不但保障了服務結果同時也提升了用戶體驗。

　　什么是MSP？

　　那么究竟什么是MSP？再來人產品經理劉婧銥（Olivia）為現場所有人做了詳盡的說明。

　　MSP即Mentee-Mentor Service Platform，是一套實現從學員-家長-導師-班主任（Coordinator）“四位一體”全方位服務的平臺。為了能夠使我們目前擁有的600+并于下半年持續增長至1000+的海外名校導師能夠更好、更科學的服務于我們的學員，我們研發了MSP。它的應用還可以讓導師、學員間的合作更加高效，在保障學員申請結果的同時，又能減少重復性工作以提高用戶體驗。

　　MSP分為四個子系統，分別是學生服務平臺、導師服務平臺、家長跟蹤平臺、班主任&導師管理系統。學員、家長、導師、班主任（Coordinator）可通過MSP完成服務過程中的所有動作，并實時跟蹤服務進程，將整個服務過程透明化、公開化、數據化。

　　四大主要功能

　　1.信息同步與整合

　　通過MSP，學員、導師、家長、班主任（Coordinator）可以清晰的看到所有服務相關信息，并將信息進行整合而不是零散的散落在郵件里。

　　2.時間預約與反饋

　　學生可以在MSP預約溝通時間，只需選擇所在時區，系統將自動調換至該時區的日期和時間。溝通結束，MSP會將導師反饋內容標準化，導師可以在平臺直接提交反饋。

　　3.文書上傳與下載

　　文書及其他申請材料的上傳、下載都會在MSP上進行，并可以看到修改進度，方便導師和學生把控時間，在項目截止日之前，完成修改工作。

　　4.信息提示與提醒

　　MSP會根據學生、導師、班主任（Coordinator）、家長的操作相互發送提醒，實現了學生、導師把控服務進度，家長、班主任跟蹤服務過程。

　　科技豐富教育理念，產品優化教育結果

　　作為再來人技術部總監，何蘇軒首先對所有參與MSP研發以及發布的同事表示感謝。他發表了從科技角度出發對教育理念的理解，他生動地將教育的整個過程比作“漆黑的森林”，而將科技比作為黑暗中指引方向的“火把”，他表示教育不應該只單單停留在“教”與“學”的基本概念，它應該結合大數據與科學的方法更高效的完成整個過程，并讓學生所有的選擇變得更科學，從而保障學生的結果最佳化。

　　同時，他也聲明再來人未來還將會堅持產品導向，持續研發更前沿的科技產品，應用于我們的學員、家長、導師及工作團隊，用科技力量推動教育行業的變革。

　　從繁到簡，見證行業變革

　　最后，再來人聯合創始人Vits強調對MSP能夠實際應用到學員學習、導師服務及員工工作中表示非常激動，并對MSP的實際效果非常期待，他認為MSP的發布意味著教育行業 “從繁到簡”的轉變，在場的所有人也會是這次再來人乃至整個教育行業科技變革的見證者。