當下，伴隨著用戶需求的變化、流量紅利的消失，電商時代已經結束。在后電商時代，企業要想持續不斷的發展，必須圍繞著用戶的需求進行核心能力的搭建，具備隨時為用戶進行需求、體驗迭代升級的能力。如何實現這種核心能力的搭建呢？最近，海爾旗下順逛平臺圍繞創建“動態創造力”（Dynamic Innovation Capability，簡寫 DIC）進行了一系列戰略升級舉措，為行業提供了難得的發展經驗。

　　從產品到方案 動態創造力首先要創造用戶需求

　　美國物聯網戰略專家布魯斯·森克萊爾曾說過：“用戶在意的不是產品是什么，而是產品能為他們干什么。” 相對于前電商的平臺時代，后電商是生態圈時代，即用戶不再是選擇什么品牌的、什么平臺的產品，而是選擇生態圈上的服務，生態品牌將會成為用戶選購和消費的新標準。所以單純的售賣產品是沒有競爭力的，不斷迭代創新的服務方案才是關鍵能力。

　　7月1日，順逛平臺戰略再升級，上線了全新的APP版本。之前在順逛平臺上，貨架只是展現單一的產品，隨著在社群中與用戶的深度交互，用戶對智慧家庭成套解決方案的需求亟需解決，所以新迭代的順逛APP圍繞著智慧家庭場景交互切入，不僅可以為用戶提供一站式智慧家庭建設方案，還可以為用戶提供從成套到單品，從單品到成套自由場景的切換，實現一站式居家定制。這樣順逛也成為行業第一個從賣產品到提供解決方案的社群交互平臺。

　　從價格到價值 動態創造力的核心是迭代創新力

　　零距離是動態創造力的基礎。這要求企業追求的是價值交互而不是價格交易。目前的電商平臺更多的是一個價格交易平臺，對于用戶來說只是在供應方提供的產品目錄中選購商品，改變只需要點開另外一個鏈接而已。而后電商最重要的是價值交互，并且這種交互是不斷迭代升級的。后電商企業通過零距離的交互用戶，充分掌握和挖掘用戶需求，持續為用戶提供所需的個性化產品和服務，創造終身用戶，這是動態創造力的基礎。

　　順逛通過遍布全國的100萬微店主，打通與用戶的溝通渠道，通過有深度、有溫度的交互達到快速識別用戶，交互用戶，實現個性化的精準定制。此次順逛戰略升級，從變網點成為觸點到建立全觸點的網絡生態圈，順逛完全轉變為服務于店的平臺，通過社群交互平臺賦能海爾專賣店，驅動店的社群交互零售轉型，推動店提升社群經營能力，從各個場景零距離的交互用戶，變“一次購買”為“終身交互”，實現對用戶的終身價值管理。

　　從購買力到創造力 順逛搭建社群交互定制生態圈

　　傳統電商平臺發展最核心的指標是“GMV (Gross Merchandise Volume，網站成交額)”，電商平臺傾向于公布GMV吸引商家入駐，但實質上，GMV體現的是電商平臺的售賣力，也就是對現有產品的交易。而僅單純的賣，一定是缺乏競爭力和可持續性的，當前電商“二選一”等選邊站隊現象正說明了這點。后電商時代，生態圈發展潛力的核心指標應該體現在該生態圈的創造力，更多地是“造”產品和服務的能力。因為產品是企業與用戶、各資源方共同創造的，所以一定是最具競爭力，能讓生態圈各方共贏的。

　　隨著順逛戰略升級，順逛搭建起三店合一的全觸點網絡的生態圈，零距離的交互用戶。通過線上店、線下專賣店、社群微店大數據的匹配和小數據、活數據的集成，反向為用戶提供一站式居家定制方案，真正實現了后電商時代大規模定制的特質。

　　例如，在順逛平臺上誕生的網紅產品——笠吉凈小方巾。順逛團隊在圍繞建設一個家、服務一個家為主線，在與用戶交互需求時，交互出大量廚具清潔方面的痛點，圍繞這一痛點，順逛團隊引入笠吉凈小方巾產品。在社群交互分享過程中，很多用戶對小方巾提出了迭代的意見和要求，比如能不能定制出面部清潔和洗浴的產品，順逛團隊和笠吉凈小方巾公司設計、生產團隊進行研究。目前第一代笠吉凈浴巾和面巾的套裝已在順逛平臺上線，在一個社群中不到一小時就售出300多套，購買者絕大多數是前期交互用戶，這真正實現了從用戶中來到用戶中去。

　　在瞬息萬變、不可預測的環境下，所有的競爭優勢都是短暫的，若固守在保持原有的優勢上將導致更大的災難。隨著用戶需求的變化越來越快，傳統電商單向交易的特質已顯疲態，企業需從傳統范式換道到后電商范式。業內專家表示，順逛是動態創造力的代表，通過社群交互不斷推動產品迭代，這在全球首創“動態創造力”后電商新范式，在全球都具有開創先河的意義。