為加強(qiáng)居民生活用水表、電能表和燃?xì)獗恚ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)民用“三表”）計(jì)量監(jiān)督管理，規(guī)范供水、供電、供氣等公用企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公用企業(yè)”）收費(fèi)，近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局決定于2025年4月至12月在全省范圍組織開(kāi)展居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題綜合整治，進(jìn)一步規(guī)范計(jì)費(fèi)收費(fèi)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

本次綜合整治重點(diǎn)聚焦民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)不按型式批準(zhǔn)范圍制造計(jì)量器具，未配備相應(yīng)的出廠檢定設(shè)備，不執(zhí)行出廠檢定等違法行為；公用企業(yè)使用未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具、利用民用“三表”實(shí)施計(jì)量作弊、不執(zhí)行政府定價(jià)、不嚴(yán)格落實(shí)階梯價(jià)格政策及相關(guān)規(guī)定、存在多收費(fèi)用及收取明令取消的項(xiàng)目費(fèi)用、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。

主要包括以下

六個(gè)方面內(nèi)容

（一）加強(qiáng)民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)管理

建立健全民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管檔案，開(kāi)展民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際制造產(chǎn)品與批準(zhǔn)型式一致性監(jiān)督檢查以及企業(yè)生產(chǎn)條件檢查，加強(qiáng)民用“三表”產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查或計(jì)量檢定抽查，依法查處不合格產(chǎn)品和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)。

指導(dǎo)民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，依法獲得型式批準(zhǔn)，配備與生產(chǎn)民用“三表”相適應(yīng)的人員和儀器設(shè)備，規(guī)范開(kāi)展出廠檢定，確保生產(chǎn)的計(jì)量器具符合計(jì)量技術(shù)規(guī)范等要求。

（二）加強(qiáng)民用“三表”強(qiáng)制檢定工作管理

各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)化對(duì)計(jì)量檢定工作的管理，建立民用“三表”強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理檔案，并按照市場(chǎng)監(jiān)管總局部署逐步納入強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具業(yè)務(wù)管理信息化系統(tǒng)（e-CQS）。

加強(qiáng)對(duì)民用“三表”計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，督促計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)落實(shí)強(qiáng)制檢定職責(zé)，嚴(yán)格按照計(jì)量檢定規(guī)程進(jìn)行檢定。

加強(qiáng)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不斷提升檢定能力和水平。對(duì)檢定資源和力量不足需要授權(quán)其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展民用“三表”檢定的，要加強(qiáng)授權(quán)后的監(jiān)督，并結(jié)合地方實(shí)際逐步提高監(jiān)督抽檢比例。

（三）壓實(shí)公用企業(yè)計(jì)量主體責(zé)任

運(yùn)用“三書(shū)一函”、行政指導(dǎo)等方式，提醒公用企業(yè)依法、公平、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。指導(dǎo)公用企業(yè)建立健全計(jì)量管理制度，規(guī)范管理計(jì)量器具，計(jì)量器具經(jīng)強(qiáng)制檢定合格方可投入使用；對(duì)在用計(jì)量器具的產(chǎn)品信息、檢定、安裝和使用時(shí)間等情況進(jìn)行登記造冊(cè)。指導(dǎo)公用企業(yè)建立并落實(shí)糾紛化解機(jī)制，公布消費(fèi)維權(quán)電話(huà)和渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。

公用企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好計(jì)量器具輪換前信息報(bào)送、政策解讀、輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案等。對(duì)于公用企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位的，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以聯(lián)合有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)對(duì)公用企業(yè)進(jìn)行約談。鼓勵(lì)公用企業(yè)推廣使用具備數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳功能、在線(xiàn)監(jiān)測(cè)功能的智能民用“三表”。

（四）加強(qiáng)居民水電氣價(jià)格和計(jì)量執(zhí)法檢查

加強(qiáng)居民水電氣價(jià)格執(zhí)法檢查，全面梳理本地區(qū)居民水電氣價(jià)格政策，對(duì)域內(nèi)公用企業(yè)進(jìn)行全面摸排，組織開(kāi)展自查自糾，確保經(jīng)營(yíng)主體覆蓋率達(dá)到100%。對(duì)不執(zhí)行政府定價(jià)、不落實(shí)階梯價(jià)格政策及相關(guān)規(guī)定、自立項(xiàng)目多收費(fèi)用及收取明令取消的項(xiàng)目費(fèi)用、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法違規(guī)行為開(kāi)展執(zhí)法檢查。

加大計(jì)量違法案件查處力度，嚴(yán)厲打擊利用民用“三表”進(jìn)行計(jì)量作弊等違法行為，整治抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄等不規(guī)范問(wèn)題，及時(shí)公布典型案例，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。加大對(duì)失信經(jīng)營(yíng)主體信用懲戒力度，依法將相關(guān)失信經(jīng)營(yíng)主體列入嚴(yán)重違法失信名單。

（五）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

組織公用企業(yè)開(kāi)展計(jì)量、價(jià)格科普宣傳，通過(guò)微信公眾號(hào)、官方微博、營(yíng)業(yè)門(mén)店等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道向群眾宣傳民用“三表”計(jì)量知識(shí)，公示水電氣價(jià)格和收費(fèi)規(guī)則，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾提升自我維權(quán)的意識(shí)和能力；會(huì)同消費(fèi)者委員會(huì)，指導(dǎo)公用企業(yè)開(kāi)展民用“三表”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，收集群眾對(duì)于水電氣計(jì)量和收費(fèi)的意見(jiàn)和建議。

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)組織公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾、行業(yè)協(xié)會(huì)代表參觀，公開(kāi)民用“三表”計(jì)量檢定過(guò)程。

（六）及時(shí)回應(yīng)訴求

充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)平臺(tái)、省消委投訴平臺(tái)等渠道作用，加強(qiáng)12315涉及計(jì)量、價(jià)格消費(fèi)糾紛大數(shù)據(jù)分析，分類(lèi)梳理群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題線(xiàn)索，防范化解輿情風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)涉及群眾投訴舉報(bào)和媒體曝光的民用“三表”問(wèn)題，迅速組織核查和處理，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，確保投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。積極宣傳行動(dòng)工作成效，營(yíng)造良好輿論氛圍。