“大促優(yōu)惠疊加國補真的超級給力，最近一直都很想打《黑神話：悟空》游戲，但家里的電腦配置不給力，趁著雙十一趕緊安排上了一個游戲本電腦，沒想到單單國補就優(yōu)惠近2000元，用了快七年的電腦終于可以光榮退休了。”11月7日，消費者張先生說。
下單前，張先生在三家電商平臺比了價，發(fā)現(xiàn)京東更便宜一些，并且想盡早收到貨，張先生最終選擇在京東下單。
持續(xù)多年的“雙十一”大促，再次點燃了消費者的購物熱情。近日，澎湃新聞就3C數(shù)碼產(chǎn)品消費趨勢，發(fā)起問卷調(diào)研。結果顯示，超六成消費者有3C數(shù)碼購物計劃，具有健康監(jiān)測功能的智能手表、AI手機等AI電子產(chǎn)品、開放式耳機等成為消費者關注較多的趨勢新品；購買3C數(shù)碼產(chǎn)品時，消費者依次最關注綜合服務體驗、價格給力、產(chǎn)品品質(zhì)，京東成為消費者購買3C數(shù)碼新品的首選渠道。
大促優(yōu)惠疊加國補以舊換新，半數(shù)消費者表示節(jié)省了500元以上，手機、智能手表、筆記本電腦成為換新最多的品類。對于AI產(chǎn)品，消費者最關注“強大且實用的AI功能”，“價格親民”被近半數(shù)消費者所呼吁。
超六成消費者有3C數(shù)碼購物計劃，AI產(chǎn)品、健康功能的智能手表最受關注
今年“雙十一”，消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的熱情依然較高。調(diào)研顯示，29%的受訪者已經(jīng)購買3C數(shù)碼產(chǎn)品，而且還有想要入手的正在購物車；33.9%有購物計劃，心儀的商品早就已經(jīng)加進購物車。還有30.1%的受訪者表示要看優(yōu)惠力度，優(yōu)惠力度給力就會購買。
手機依然是最大熱門。64.3%的受訪者，計劃購買手機及其相關配件。其次是筆記本、臺式本、平板等電腦產(chǎn)品，有43.9%計劃購買。排第三的是智能手表、手環(huán)、VR眼鏡等穿戴設備，有36.4%計劃購買。
3C數(shù)碼產(chǎn)品迭代升級快，每年都會有很多新技術應用、新產(chǎn)品涌現(xiàn)。今年“雙十一”，消費者最關注能監(jiān)測心率、睡眠質(zhì)量乃至血氧水平等功能的智能手表；其次關注AI技術在電子產(chǎn)品上的落地應用，AI手機、AI電腦、AI平板等AI產(chǎn)品熱度高；此外，體積小且性能強的迷你主機、運動舒適體驗更強的開放式耳機、更快更穩(wěn)的Wi-Fi7路由器也受到關注。
3C數(shù)碼產(chǎn)品也可以是消費者精神世界充電的“電子內(nèi)啡肽”。哪個場景最讓你愉悅？超過四成受訪者選擇“研究AI手機、AI電腦中的新技術應用”、“戴上開放式耳機來場酣暢淋漓的運動”。超過三成受訪者選擇“戴著AR眼鏡來一場解放雙手的騎行”、“用4K投影儀開啟隨心所欲的觀影體驗”等。
長期關注電子消費品的分析人士指出，今年“雙十一”，消費電子產(chǎn)品的價格普遍有比較大的折扣，特別是一些熱門品牌和新品。同時，各電商平臺間的價格競爭越來越激烈，基本都是通過預售、滿減、秒殺等來吸引消費者。“差異方面，就是售后服務，各平臺特點不同。像京東，物流服務和新品權益做得比較好，所以有很多手機廠商找他們合作，希望使消費者下單后能盡快拿到產(chǎn)品。另外，還有些平臺，可能是打垂直、細分領域這樣一個戰(zhàn)略，去瞄準一些特定用戶，來提供更精準的推送，以及一些服務。”
調(diào)研顯示，在購買3C數(shù)碼產(chǎn)品時，消費者的關注點主要集中在服務、價格和品質(zhì)。其中，60%的受訪者更看重“綜合服務體驗佳，買的用的都舒心”，57.6%的受訪者會進行多平臺比價，選擇“價格給力、買貴可賠付的”，還有49.9%的受訪者注重貨源，認為“產(chǎn)品品質(zhì)最關鍵”。而在服務方面，正品保證、30天價保服務、180天只換不修、免費上門退換服務是消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品最實用的服務。
綜合來看，有61.9%的受訪者認為京東3C數(shù)碼產(chǎn)品優(yōu)惠后的價格更便宜，80.5%的消費者認為京東3C數(shù)碼新品上新速度更快、數(shù)量更多。京東成為消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的首選渠道。
“雙十一”優(yōu)惠疊加國補以舊換新，半數(shù)消費者表示節(jié)省500元以上
今年“雙十一”，你用國補購買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了多少錢？“雙十一”優(yōu)惠疊加國補優(yōu)惠力度大，54.5%的消費者表示用國補買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了500元以上，其中還有24.2%受訪者表示省了2000元以上。消費者使用國補和以舊換新購買最多的，依次是手機（42.2%）、智能手表或手環(huán)（23.5%）、筆記本電腦（22%）、耳機（21.3%）等產(chǎn)品。
手機換新偏好方面，性能拉滿的高配版手機（57.9%）、512GB甚至1TB才夠用的大存儲手機（53.6%）、快充手機（46.9%）最受消費者青睞。在換新手機時，硬件配置（屏幕、處理器、運行內(nèi)存）、性能體驗（操作流暢度等）、產(chǎn)品耐用性（信號、電池續(xù)航、防水防摔）成為最核心的考慮因素。此外，今年“雙十一”很多手機廠商重推新品手機，iPhone16系列、小米15系列、華為nova13系列更受消費者關注。
對于耳機換新，開放式耳機以獨特的設計和舒適的佩戴體驗，吸引了53.8%的消費者青睞；還有39.9%的受訪者想要嘗新AI耳機，體驗AI語音識別、實時翻譯、總結等功能。
至于平板電腦，受訪者除了考慮平板電腦的超薄、便攜性，以及AI功能的實用性以外，還有四成人表示“平板已經(jīng)能帶來PC級的辦公體驗，傾向用平板替代電腦辦公”。
可穿戴設備如智能手表、耳機、智能眼鏡等也在 “雙十一”受到了更多關注。在調(diào)研中，59.5%的受訪者更關注可穿戴設備的健康監(jiān)測功能，比如心率、血氧等的監(jiān)測，53.6%的受訪者更關注可穿戴設備的佩戴舒適性，也有不少消費者關注可穿戴設備的隱私安全、外觀設計和功能創(chuàng)新。
消費者朱女士告訴澎湃新聞，雖然經(jīng)濟狀況尚可，但也已經(jīng)四年沒有換手機了。因為有補貼，自己才奢侈一把，買了個配置還不錯的新手機。
一位在江蘇的電商銷售人員告訴澎湃新聞，今年“雙十一”，自己最強烈的感受，是筆記本電腦首次被江蘇納入家電以舊換新補貼范圍，因?qū)僖患壞苄Вa貼20%，許多人來看、咨詢。
本次調(diào)研中，超八成參與調(diào)研者選擇京東進行3C數(shù)碼以舊換新。
近半數(shù)消費者希望AI產(chǎn)品價格親民，最關注“有強大且實用的AI功能”
自動駕駛、會議處理、照片PS……如今，AI已經(jīng)滲透至大家的日常生活、工作場景。在調(diào)研中，17.4%的受訪者表示“已經(jīng)購買帶有AI功能的3C數(shù)碼產(chǎn)品，體驗還不錯”，65.6%的受訪者則表示“想要體驗AI功能，只要價格合理可以嘗試”。
對于AI手機、AI電腦，消費者整體上還是希望不要價格太高，14.1%的消費者表示“不愿意，希望AI手機、AI電腦的價格與同參數(shù)設備一致”，半數(shù)消費者表示“其他參數(shù)一致時，價格可以高出500元以內(nèi)”。
目前手機已有的AI功能中，受訪者使用最多，排名前三的功能依次是AI搜索功能，通過圈選屏幕上的圖像即可搜索內(nèi)容；AI翻譯功能，實時翻譯通話內(nèi)容；AI修圖輔助功能，將照片中的路人或障礙物消除掉。在PC端已有的AI功能中，AI翻譯、AI智能生成文章、AI問答、AI智能生成圖片最為消費者所使用。
在選購AI手機、AI電腦等AI硬件產(chǎn)品時，57.3%的受訪者關注“有強大且實用的AI功能”，54.5%關注“AI技術能否穩(wěn)定提供準確的服務”，52.0%關注“價格親民，不需要花大價錢購買”，還有42.0%關注“具有個人專屬模型，依據(jù)個人習慣實現(xiàn)定制化服務”。
前述長期關注電子消費品的分析人士指出，今年被稱為AI+終端落地的元年，目前落地比較好或大家認可度較高的產(chǎn)品，在一些特定應用場景、細分賽道，表現(xiàn)不錯。像科大訊飛的錄音筆、錄音耳機，滿足商務人士記會議紀要等需求。另外，像雷朋Meta智能眼鏡，今年銷量也非常不錯，大超此前市場預期。此外，有不少不錯的AI+終端產(chǎn)品在不斷出現(xiàn)，不過，后續(xù)一些大件，像手機、筆記本電腦這些，還需要等上一些時間，讓他們做一些融合。
