“新城快線”乘車方式有哪些？

兒童票如何購買？

怎么退票？

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針對網友關心的熱點問題

今天（7月20日）

湖北鐵路集團軌道運營有限公司

發布“新城快線”答疑公告

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一、“新城快線”是否支持像公交車一樣超過座位數超員乘坐？

“新城快線”每列車設計座位218個，當前列車滿員設定600人，即每列車最多可乘坐600人，容許超過座位數像公交、地鐵一樣乘車。

二、“新城快線”乘車方式？

“新城快線”不預售票，不對號入座。可使用支付寶、微信、武漢通和購買單程票四種方式乘車。

三、“新城快線”購票方式？

購票可在專用自動售票機上自助購買單程票，可在“新城快線”進站口的人工服務臺購買單程票或者兒童票，也可刷碼（微信、支付寶中“新城快線”乘車碼），刷卡（武漢通儲值卡）等方式直接進出站。

四、兒童票怎么購買？

每一名持有效票的成人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲兒童，兒童年齡按乘車日期計算。6歲以上18歲以下的兒童，請在“新城快線”進站口的人工服務臺處購買半價兒童票。

五、怎么退票？

1.單程票

（1）未使用（無檢票進站過閘記錄）且票內信息可讀取的，可于購票當日在“新城快線”進站口的人工服務臺按車票面值辦理退票。

（2）已檢票進站過閘且于20分鐘內取消行程的，可按票面面值辦理全額退票。已檢票進站過閘且時間超過20分鐘及以上的，不予退票。

2.武漢通儲值類卡、支付寶、微信小程序

（1）已檢票進站過閘且于20分鐘內取消行程的，到“新城快線”進站口的人工服務臺消除進站記錄。

（2）超過20分鐘以上，持武漢通儲值類卡旅客到“新城快線”進站口的人工服務臺進行數據更新，按本票種最低票價（6元）扣費；使用支付寶、微信小程序掃碼旅客按本票種最低票價（6元）扣費。

3.因“新城快線”列車原因不能正常乘車的，旅客可在七日內至車站辦理退票。

六、“新城快線”發票在哪里領取？

“新城快線”目前僅提供定額紙質發票，請旅客朋友憑乘車記錄或者紙質單程票到“新城快線”進站口的人工服務臺領取紙質發票。

七、“新城快線”中間站的票價？

“新城快線”所有區間的票價公布如下：

溫馨提示

為了提高通行效率、優化高峰時間段旅客的過閘時間，“新城快線”進出站檢票機軟件進行了升級，旅客過閘后的閉門感應時間，由原0.5s優化到0.4秒，大大提高了通行效率。請攜帶小孩的乘客，提醒小孩不要在閘機附近逗留玩耍，開閘后盡快通過，以免發生意外。