在武漢新港空港綜合保稅區東西湖園區內，一個跨境電商退貨包裹23日在武漢海關所屬漢口海關退貨監管倉完成遠程監管，順利返回商家保稅倉庫，這標志著跨境電商退貨貨物“隨到隨檢”嵌入式視頻監管新模式在湖北落地。

武漢海關關員對跨境電商進口商品進行監管。武漢海關供圖

為進一步優化營商環境，漢口海關聚焦企業需求，厘清企業“單次量大、忙閑不均”的痛點，提出“將海關監管通過多角度視頻監控的方式嵌入至企業倉儲理貨流程中”的新模式。該模式允許退貨商品在抵達海關監管倉庫的同時，跨境電商企業員工在海關關員的多角度視頻監控下理貨操作，實現了“隨到隨檢、即刻上架”的高效流程。

“我們公司主要負責國內一大型電商平臺的跨境電商貿易，去年以來，跨境電商發展勢頭迅猛、單量大，平臺實行‘7天無理由退貨’，相應的退貨數量也越來越多。”武漢速恩電子商務科技有限公司總經理劉薇說。

跨境電商退貨監管模式施行后，退貨貨物可以實現“分批送達、同步監管、即到即檢、瞬時退貨”，將原來的退貨周期從3天縮短至不到半天。劉薇表示，海關推出的新模式流程更加優化，監管時間也大幅縮短，為企業節省了運營成本，提高了貨物周轉率，還大幅提升消費者的購物體驗。

數據顯示，2023年武漢新港空港綜合保稅區東西湖園區跨境電商清單申報共計248萬單；2024年一季度跨境電商清單申報共計86.7萬單，同比增長54.01%。