
改革開放之后,中國經濟的發展速度有目共睹,整個社會日新月異,這在互聯網浪潮來臨之后越發明顯。在這種前所未有的高速發展之中,機會和誘惑可謂無處不在,許多企業開始偏離主營業務,走上多元化的發展之路,或者什么賺錢就想做什么。近年來,許多具有工匠精神、專注于自身領域打造百年品牌的企業或是企業家,開始更多的受到關注,其中就包括一嗨租車。
成立14年來,一嗨專注于租車領域,只做好租車服務這一件事,逐漸成為現在最受年輕人喜愛的租車品牌之一,靠的就是專注。據了解,目前一嗨租車在直營城市和直營網點數量、車型數量、渠道訂單及流量等多個數據維度上,均領先于行業其它主要品牌,同時對租車核心用戶群體的調研也顯示,一嗨租車也更受年輕消費者歡迎。
作為國內直營覆蓋范圍最大的連鎖租車品牌,一嗨租車已在全國450多座城市設立了6000多個直營服務網點,這兩項數據可以說遙遙領先全行業。長久以來,一嗨租車基于服務質量、用戶滿意度考慮,堅持只做直營,拒絕任何形式的加盟。為確保服務的標準化、專業化和體系化,一嗨打造了獨有的用戶滿意度管理體系,讓用戶享受到全國一致的標準化用車服務。這種全國一盤棋、“線上+線下”的服務體系十分貼近當前年輕人的消費習慣,不僅免去了租車的種種后顧之憂,還隨取隨用便捷靈活。
對于租車行業來說,車的體驗非常重要,也關乎出行安全。在這方面,一嗨租車自有200多種車型供用戶選擇,又領先全行業。在車輛體驗上,除了數量多、品種全、車況好,一嗨租車還著力吸引年輕消費者的目光,主推年輕人喜愛的潮流車型,從過去的阿爾法羅密歐、瑪莎拉蒂、馬自達CX4,到現在的英菲尼迪QX50、豐田亞洲龍、日產新奇駿等,無一不是年輕人關注的焦點車型,也讓一嗨在年輕人中成為時尚首選。
對于服務體驗的重視,也讓一嗨收獲了許多的認可。品牌評級權威機構Chnbrand發布的2020年中國顧客滿意度指數SM (C-CSI)品牌排名中,一嗨租車以85.7分排名行業第一,榮膺2020年C-CSI顧客最推薦品牌。
根據一嗨租車方面提供的數據顯示,其在支付寶平臺服務競爭力指數排行中,穩居租車行業第一的位置,該榜單排名也意味著品牌在訂單量、流量上的相應地位。據悉,租車行業在疫情之后恢復比較好,整體上已經恢復甚至超過往年的水平,說明自駕這種方式對于廣大旅客來說,是相對更安全的出行選擇。
有業內人士指出,一嗨租車近年來在極力擴大自身在年輕消費群體中的影響力,無論是新生代汽車消費人群,還是中國每年新增的汽車駕駛人群,都是年輕群體為主。“一嗨不僅從車型、服務上精準吸引這部分人群,在品牌推廣上也不余遺力,2016年簽約斯蒂芬·庫里為代言人成為這一系列‘攻勢’的點睛之筆,也讓一嗨牢牢將年輕用戶攥在了手里,也握住了未來。”
實際上,自成立以來,一嗨租車在服務創新之路上一騎絕塵,“兩證一卡”提車、不限里程、異地還車、押金雙免、自助取還車……一系列創舉,均帶動了行業綜合水平的提升,讓一嗨租車逐漸成為標準化租車服務的代名詞。公司也在2014年登陸美國紐交所,成為首家在美成功上市的中國租車企業,也是中國旅游協會首批指定推薦的“中國服務”品牌之一。