5日上午，孝昌縣花園鎮馮山社區網格員鄒瑤像往常一樣，忙完了手里的工作后到自己網格區域內巡查。

　　當她巡查到松竹街一居民小區時，聽到有吵鬧聲從小區三樓內傳出來。鄒瑤上了三樓，只見有3個人正在樓道口激烈地爭吵，鄒瑤趕緊拉開他們。經過一番詢問勸說后才了解到，租住在三樓的江大姐家廁所下水道堵塞，溢水后將二樓周某書房一側的墻面浸濕。周某找江大姐索賠，但江大姐覺得是因為房子衛生間的防水措施沒做好，應找房東余某賠償。而余某覺得是江大姐使用不當才造成漏水，為責任問題，三個人碰面后爭執不休，各說各有理。

　　鄒瑤當即打電話找來專業水電工師傅。師傅現場仔細察看后，認定二樓漏水情況確實是三樓衛生間滲漏導致的，房東余某和江大姐負主要責任。原因查明后，鄒瑤建議余某和江大姐共同出資，請人疏通下水道，同時做好防水工作；再請人將周某家滲水墻面進行修補。她的建議最終得到了三個人的贊同，一場矛盾糾紛也終于平息了。