8月15日，恩施州工商局向人大代表、政協委員、政風督查員、經營者代表及媒體代表征求消費維權建議。

　　按照省、州部署，州工商局突出問題導向，暢通12315維權渠道。1至6月，州工商局12315熱線電話共受理消費者投訴1270件，接受消費者咨詢3857件，受理群眾舉報146件。截至6月底，全系統立案查處食品、農資違法案件42件，案值21.6萬元；查處侵權假冒案件252件，案值118.66萬元。

　　下一階段，將進一步加強同其他職能部門橫向聯系，平衡推進消費維權履職盡責工作；做好12315投訴平臺建設，更注重維護偏遠山區和弱勢群體的消費者合法利益；深入推進消費維權進景區，加大消費宣傳引導的力度。