
麥當勞宜昌萬達餐廳(以下簡稱萬達店)特許經營權被宜昌一本地老板花重金購入。昨天上午,麥當勞宜昌萬達餐廳舉行交接儀式。洋快餐經營權易主到底意欲如何?又將帶來什么樣的經營變化?
新老板是位80后
昨天上午10點38分,萬達店舉行交接儀式,麥當勞大中西湖北市場總監李默、麥當勞大中西市場特許經營高級服務經理梁聰、武漢麥當勞餐飲食品有限公司營運部經理袁敏等到場。
記者從現場了解到,花費數百萬元購入萬達餐廳特許經營權的是一位80后老板,名叫杜津洋,宜昌本地人。具體花了多少資金,他表示不方便透露。
杜津洋說,他是從2015年7月1日開始接觸麥當勞餐廳的,他從餐廳一名基層員工做起,一年多的時間,得到了麥當勞的鼎力支持,麥當勞的一些先進經營理念和管理經驗在他腦海中打下深深烙印。
原材料仍受管控
成為麥當勞特許經營市場的萬達店,將有哪些變化?
李默說,特許經營市場其實仍受麥當勞管控,比如原材料、半成品以及各種全國營銷活動落地等,品牌也不會發生變化。只是被特許方擁有主觀能動性開展營銷計劃、內部管理等工作。
李默表示,未來中國的快餐市場將走向中西結合的模式,普遍的趨勢會是在中式快餐店可以吃到牛扒、漢堡西餐,洋快餐店也能享用到地道的中式菜品。“面對快速變化的市場,我們需要積極主動創新提升競爭能力,快速做出適合本地化的決策,以滿足顧客和業務的需求。”李默說。
增添本土特色餐飲
杜晶洋表示,在未來10年內,他會在萬達餐廳植入一些具有宜昌特色的服務及經營理念,力爭把麥當勞打造成為宜昌人身邊的麥當勞。
接下來,在經營方式上,他會對餐廳進行一些適當調整,如顧客通過屏可以自由組合食品;組合好之后,顧客可選擇刷卡、手機支付或微信支付。無需找零,顧客可以享受到輕松又快捷的服務。
若選擇傳統點餐,小巧獨立的點餐柜臺,讓顧客與接待員距離更近,溝通更容易。菜單和取餐牌使用動態電子屏幕,信息一目了然。此外,雙點式柜臺將點餐和取餐清楚劃分,不僅服務更快,還滿足了手機訂餐、外賣服務的需要。
全省首個特許授權
來自麥當勞中國的公開信息顯示,中國是麥當勞全球首個同時擁有直營店、發展式特許經營和傳統特許經營的市場。截至2015年底,麥當勞中國超過30%的餐廳由被特許人持有及管理。
傳統式特許經營是指被特許人在一個具體的、明確的位置運營一家現有的麥當勞餐廳,被特許人也可以同時運營多家餐廳。截至2015年底,麥當勞中國的被特許人已達52位。發展式特許經營是指在一個特定的地理范圍內(比如一個省),非排他性的授予被特許發展商運營現有餐廳和開設新餐廳的權利。
信息顯示,目前麥當勞在中國有16個發展式特許經營市場,而宜昌萬達餐則成為湖北首個特許授權的麥當勞餐廳。