今日湖北網訊（記者劉英 通訊員張勇）2016年6月2日晚，消費者在入住轄區某大型酒店之后，一家三口身體上不同程度出現紅腫、瘙癢現象，引起皮膚過敏等不適，與酒店人員溝通聯系，酒店人員態度強硬，不予積極配合處理問題，因此投訴工商部門，希望幫其維權。接到投訴后，荊州開發區分局、消委分會隨即趕到現場，對雙方情況了解之后，根據《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”對雙方耐心調解，適時引導，最終酒店向消費者做出道歉，并賠償消費者相關醫藥費用360元，雙方對調解結果非常滿意。