原標題：女兒抬著90歲的父親爬上三樓社保年審

楚天都市報（記者 梁傳松）紅安一名90歲的老人退休后，在武漢與55歲的小女兒一起生活。今年4月25日，因中間溝通存在誤會，女兒載著老父從武漢趕到紅安縣機關事業單位保險福利管理局，找朋友抬著坐在輪椅上的父親參加社保年審。

市民投訴：往返幾小時，九旬老人怎么吃得消？

今年55歲的白霓從武漢某醫院退休后，一直在家照顧年邁的父母。

“我父親是1928年出生的，今年已滿90歲了。”白霓告訴楚天都市報記者，其父母一輩子只生育了她和姐姐兩人，姐姐和她先后在武漢安了家。父親白啟永在紅安縣人民醫院藥劑科退休后，一直居住在武漢。幾年前，父親因年老體弱，行動不便，需要坐輪椅。

今年4月中旬，她接到母親退休前所在的單位打來電話，通知退休人員的工資將不再由各單位負責，統一交到縣機關事業單位保險福利管理局發放，要求其母親本人在“五一”前，帶上本人身份證明到紅安縣辦理相關手續。

“母親今年85歲，還能自理。”白霓說，接到通知后，她想著父親和母親一樣，應該也需要進行年審，遂打電話到紅安縣人民醫院辦公室咨詢。但對方回復稱，已在醫院張貼了通知。

“當時醫院辦公室工作人員回答說‘那么多退休職工，一個個打電話忙不過來’?！卑啄拊诮榻B自己父親居住在武漢時，對方回復稱，第一次年審時必須本人到場。

看著行動不便的父親，白霓犯了難，一方面她擔心父親坐車來回折騰身體吃不消；二是她打聽到年審的辦公室在三樓，并沒有電梯，坐在輪椅上的父親需要有人抬上樓。無奈，她只好打電話向紅安縣機關事業單位保險福利管理局咨詢，能否進行遠程視頻，或將父親送到紅安年審辦公室的樓下，讓工作人員下樓確認。

但白霓的兩條建議都被對方否定了。

4月25日，白霓的丈夫開車，她和姐姐一起帶著父母前往紅安辦年審。

“上午9點鐘從武漢出發，在三環遭遇堵車，直到中午11點多才到紅安?！卑啄藿榻B，到達紅安縣機關事業單位保險福利管理局，她找來兩名男性朋友和丈夫一起幫忙將父親抬上三樓進行年審。

在錄完指紋和照完相后，白霓又載著父母一路顛簸返回武漢。

爬樓年審：沒有電梯，抬著老人上三樓

“來回幾個小時，年輕人都喊累，90歲高齡的老人能經得起幾次這樣的折騰？”白霓說，拿社保退休工資的基本上是老年人，紅安縣機關事業單位保險福利管理局卻設置在三樓，因為沒有電梯，給老人上下帶來一定的困難，為何有關部門不能替老年人多考慮一下？

白霓告訴記者，到達紅安后，父親要上廁所，無奈她只好讓丈夫臨時在宇晟酒店開了一間賓館，讓丈夫幫忙照顧老人上廁所。

“回來的時候，又臨時開了一間賓館，讓老人上衛生間方便！”白霓透露，辦完事后，她又在紅安花園賓館開了一個臨時的房間。由于勞累，父親回到武漢后，吃飯手都抬不起來，需要人喂飯。

4月28日，楚天都市報記者趕到紅安，在該縣機關事業單位保險福利管理局門口，下午剛上班時，便有多名老人前往三樓辦理退休工資認證手續。

記者看到，該棟樓一樓和二樓是紅安縣勞動人事爭議仲裁委員會的辦公室，三樓和四樓才是機關事業單位保險福利管理局的辦公室，退休老人年審在三樓。該樓的門前便是6級臺階到一樓，在一樓通往二樓的拐角處，勞動人事爭議仲裁委員會一塊“執法為民”的紅色宣傳牌格外醒目，除了樓梯，記者確實沒找到電梯。

“這里沒有電梯，只能慢慢爬樓梯！”一名右手扶著拐棍、左手扶著欄桿、腿腳不便的老人用了8分鐘時間走到二樓，這名老人無奈地告訴記者。

相關部門：多為老年人做想，將提高服務質量

紅安縣機關事業單位保險福利管理局負責人王建新在接受采訪時介紹，早在去年，該縣按上級的要求，從今年1月份開始，對機關事業單位退休的工作人員的社保和居保由該局統一發放。為防止冒領，第一次需要對退休人員進行指紋錄入和人臉識別。

考慮到一些退休人員年齡輕大，行動不便，甚至有的居住在外地，為方便這些群體，該局多次下發了通知，由各單位負責采集數據信息，并加蓋單位公章。

記者在該單位的工作群中看到，每天都在向各單位辦理養老金資格認證的工作人員進行了提示：對行動不便的老人，由各單位經辦人統計上辦，再由該局上門辦理。并提醒各經辦人，不“急于認證，不會影響養老金的發放”。

王建新說，目前該局使用的是幾臺固定的電腦，連接有網線、攝像頭和指紋識別系統，無法挪動。去年3月份，他們花了2萬多元錢，購買了一臺便攜式的一體機，專門為行動不便的老人上門服務，但因為系統需要升級，該設備在一個月前拿到黃岡去升級。

“當時因為沒有便攜的設備，所以無法滿足老人家屬提出的要求。”王建新告訴記者，對于白啟永老人被抬上三樓年審，為此他們也感到很慚愧，當時還安排了一名工作人員下樓幫忙，協助白霓姐妹將老人抬上樓。

對于一些老人爬三樓辦年審一事，王建新解釋，因為該樓是一棟老樓房，之前就沒有安裝電梯，一樓和二樓早就分配給了勞動人事仲裁部門。他們考慮到老人上樓不方便，曾與銀行溝通過，想在銀行一樓的大廳設點，由于種種原因，目前還在洽談中。

王建新表示，下一步將提高服務質量，爭取對外地行動不便和年齡較大的老人，都能做到上門服務。

記者聯系到紅安縣人民醫院，該院人事部門一負責人介紹，當時白霓聯系的是辦公室，而辦公室對此事并不清楚，回復簡單粗暴了些，導致家屬產生誤會。該負責人介紹，該項工作還沒有結束，所以還沒來得及通知白啟永，讓家屬費盡了周折，并電話向白啟永的女兒白霓表示了歉意