2023年9月21日，第八屆武漢國際電子商務暨“互聯網+”產業博覽會（簡稱：武漢電博會）在武漢國際博覽中心盛大開幕。中國工商銀行武漢分行以“數智工行 匯聚電博”為主題，通過展示各類線上金融成果、打造數字化“互聯網+”應用場景，讓大眾零距離感受數字化和線上線下一體化的互聯網金融生活。工行展廳設計架構充滿科技感、時尚感和未來感，設置展示區、互動區、洽談區和辦理區，“核心產品、互聯網平臺經濟、場景建設”三大板塊全面展示工行服務實體經濟、服務社會民生的“智慧金融”理念，市民可體驗到更加便捷、輕松、高效的沉浸式互動服務。

工行武漢分行黨委委員、副行長秦嶺介紹，近年來，工行武漢分行以支持武漢經濟社會發展和服務城鄉居民為己任，踐行總省行數字化發展理念，將金融服務深度融入生產生活場景，更好地滿足用戶線上化、生態化、智能化的金融需求，科技賦能新技術、新產品、新工具，以“服務無所不在、創新無所不包、應用無所不能”的智慧銀行生態，努力打造與人民群眾美好與共的區域“第一個人金融銀行”品牌。

無界銀行構建新生態

工行堅持“人民金融”本色，讓金融更好地服務人民美好生活。全新8.0版手機銀行以數字金融新基建為定位，構建開放、智能的數字金融新生態。

在智能化服務方面，工行8.0版手機銀行“發現”頁簽，精準展現專屬于每一位客戶的產品、功能、場景、活動與信息，實現“千人千面”個性定制，為客戶提供高互動、全旅程、陪伴式服務；在財富陪伴方面，積極為用戶打造覆蓋投前、投中、投后的全旅程投資陪伴，幫助客戶做出更好的投資決策，并為不同客群針對性定制財富計劃，助力每個人實現財富夢想；在金融體驗方面，核心高頻交易響應效率提升超過20%，為客戶帶來不一樣的數字新體驗。工行手機銀行還推出面向不同客群的專版專區，為長輩客群、Z時代、新市民等打造專屬空間，為用戶帶來更佳的服務體驗。

開放銀行賦能新發展

工行武漢分行充分發揮金融科技優勢，在服務社會、融入構建智慧城市新發展格局上展現更大作為，逐步構建覆蓋出行、校園、醫療、商貿、社區等熱點領域的“工行生態圈”。

在智慧出行領域，搭建武漢市網約車綜合服務及監管系統，全力服務政府綜合政務信息化建設需求，實施停車場無感支付項目；在智慧政務領域，投產全省首個“省供銷社產融云”項目，構建“數字興農、金融惠農、銷售助農、場景便農、多維利農”的新金融服務模式；在智慧校園領域，定制校園一卡通業務，為武漢工商學院、湖北美術學院、湖北中醫藥大學等高校提供學費繳交服務；在智慧醫療領域，與政府機構攜手探索“健康武漢”項目，建立互聯網掌上醫院，打通醫療器械領域B2B產業平臺；在智慧商貿領域，為網絡貨運企業提供解決方案；在智慧社區領域，以智能化系統服務物業管理、停車、商圈、院校等，實現科技賦能場景的價值轉化。

工行武漢分行依托“工銀聚富通”產品，精準賦能互聯網平臺經濟發展，加速為政務、產業、消費、鄉村振興等領域的平臺客戶及平臺參與主體提供綜合、優質、合規金融服務，推動平臺經濟健康發展，目前已累計服務武漢地區十余家平臺客戶，得到市場的高度評價。

特色銀行服務新場景

工行武漢分行始終以用戶需求為核心，為不同客群提供專業化、定制化、特色化金融服務，建設開放化服務場景。

2021年6月，工行發布金融支持鄉村振興行動方案及工銀“興農通”鄉村振興金融服務統一品牌，著力提升鄉村金融服務的可得性、覆蓋面和便利度。工銀“興農通”app通過實施城鄉聯動戰略并發揮強大金融科技優勢，將現代金融服務下沉至更多縣域鄉村，為“三農”客戶提供更加智能化、人性化數字金融服務。武漢分行貫徹落實總省行鄉村振興和城鄉聯動發展戰略，依托“興農通”將工行服務直達美麗鄉村。截至2023年8月末，武漢分行“興農通”客戶已達2.6萬戶，發放興農通“種植e貸”50萬元，為17家B端入駐涉農企業提供供需對接平臺，興農通app成為金融服務鄉村振興數字化新觸點。

在院校服務方面，工行武漢分行以“互聯網+”為發展方向，為院校搭建專業化繳費平臺。針對無自有平臺的中、小學院校、培訓機構推出了“銀校通”互聯網繳費云平臺，切實解決了家長及學校學費收繳的“痛點”，提供了更加輕松便捷的支付體驗，也為學校數據分類管理提供了平臺支持。目前，武漢分行累計為810所學校提供銀校通繳費服務，僅2023年以來，繳費筆數達115萬筆，繳費人數突破30萬人。

展望未來，工行武漢分行將繼續踐行開放、合作、共贏的發展理念，加強金融科技與業務的深度融合，加大數字化轉型創新力度，在政務、產業、生活、普惠等重點領域打造一批創新極致體驗的數字化“精品”，全面構建生態共享、服務無界的金融生態布局，以服務實體經濟和人民群眾為目標，為武漢城市發展注入堅實的工行力量！(通訊員 樊俊梅 張衛 里安琪  傅蘇姍）

編輯：侯長城