7月4日，中國工商銀行武漢分行聯合百步亭社區發布武漢首批社區金融數字化試點項目。該項目以“在百步亭 ‘工’享幸福生活”為主題，聚焦“社區所需、金融所能、工行所長”，定制搭建“百步亭幸福家”居民智慧生活服務場景，打造“工行相伴 安居樂業”的幸福社區。中國工商銀行湖北省分行黨委委員、副行長李松濤，省分行行長助理趙靜，武漢分行黨委委員、副行長秦嶺，武漢百步亭集團有限公司董事局主席茅永紅，江岸區地方金融工作局與江岸區商務局代表，以及武漢百步亭社區及商戶代表等出席了本次簽約儀式。

武漢百步亭社區占地5.5平方公里，居民達18萬人，是全國文明社區示范點，曾榮獲首屆“中國人居環境范例獎”。長期以來，工行武漢分行下轄黃浦支行與百步亭社區建立了良好的合作關系，百步亭社區周邊共設立5個工行營業網點，以專屬、專業、專心的服務，為百步亭社區居民提供了優質的金融服務體驗，成為社區“好居民”，居民“好鄰居”。

在該社區金融數字化試點項目中，工行武漢分行攜手百步亭集團，針對百步亭社區人口規模大、集中管理難度高等特點，開展了百步亭社區物業水電停車費線上繳費、門禁升級、e錢包嵌入等事項，支持智慧社區共建，與社區物業共同搭建百步亭社區小程序，居民足不出戶，實現線上繳費、故障報修、派工服務等功能；開展專屬優惠活動，聯合周邊網點在社區商圈定期為居民送上工行福利；定制社區特色卡，逐步實現門禁功能、專屬理財等服務，讓居民時刻感受到“工行在身邊”。

工行武漢分行始終將建設人民滿意銀行的初心融入社區金融服務，分行網絡金融部堅持以客戶為中心、以技術驅動創新，運用“金融+互聯網”模式，以服務做“輕”、交互做“簡”、功能做“精”為目標，構建全面、便捷、優質的全渠道社區金融服務生態。同時，通過手機銀行、“云工行”等渠道，打造社區金融服務數字化新模式，為百步亭社區居民架起“數字云橋”。豐富的社區生活場景將推動鄰里關系更加和諧，小區居委會、物業等工作人員與居民之間的情感融合更加充分，社區商戶經營發展更有活力。通過構建社區線上服務平臺、社區生活服務群、業主溝通互助群等多元觸點，有效地解決社區痛點，打通金融服務社區居民的“最后一公里”，不斷提升居民的獲得感、幸福感。

據了解，工行武漢分行首批社區金融數字化項目共投產3個試點社區，后期還將逐步推行，積極探索社區金融數字化的“工行樣板”。試點項目發布后，工行武漢分行將啟動系列客戶回饋活動，聯合社區打造“工行品牌日”等多種形式的社群活動，為社區居民帶來實實在在的福利，成為社區居民的首選銀行。（通訊員：樊俊梅 夏鵑 傅蘇姍）

編輯：小穎