——赤馬港社區衛生服務中心“三好一滿意”成果顯著

今日湖北網訊（記者 王成高 通訊員 袁定萍）近年來，赤壁市赤馬港社區衛生服務中心積極開展以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動，全力推進服務能力建設，保障百姓身體健康。

為切實開展“三好一滿意”活動，赤馬港社區衛生服務中心按照以社區、家庭和居民為服務對象，集預防、醫療、保健、康復、健康教育為一體的服務職能，第一時間成立活動領導小組，制定實施方案，確定以推進首診負責制，優化醫療急診環境和服務流程，開展平安醫院創建，服務群眾“最后一公里”為活動具體內容，真正讓活動成果惠及百姓。推進首診負責制，明確規定患者或家屬來就診、辦事、咨詢時問及的第一個職工必須熱情接待患者或家屬，屬于自己職責范圍內的事必須及時辦理，不屬于自己職責內的事要及時聯系相關科室或成員，讓患者及其家屬體會到賓至如歸的感覺。

優化醫院急診環境和服務流程，方便群眾看病就醫，加強院內周圍環境衛生工作；簡化門急診和入出院流程，結合電子信息化建設免掛號、縮短繳費、取藥、檢查等候時間，推行“先診療后結算”模式，為患者提供方便快捷的導醫服務和農合、醫保結算報銷服務，將方便讓給病人；通過電子顯示屏、公示牌、網絡等各種手段，使各項服務內容，流程、要求及要達到的目標公示于眾，確保患者的選擇權、監督權。

切實做好聯系服務群眾“最后一公里”相關工作，根據中心黨支部相關部署，開展“進鄉村、進社區、進家庭、送醫、送藥、送知識”的“三進三送”活動，深入社區普及醫學常識，發放常見病、多發病宣傳資料，常用藥物基礎。

繼續推進“平安醫院”創建活動，努力提高醫務人員的醫患溝通能力，加強醫患溝通，構建和諧醫患關系，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關心病人，為患者提供優質的服務。堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進該中心服務行為的規范和良好行業風氣的形成。