近日，力帆汽車云南昆明一家4S店人去樓空，導致二十多名車主付了車款卻因為拿不到車輛合格證無法落戶上牌的消息，被一些媒體報道。據了解，涉事的這家力帆汽車4S店為云南欣德汽車銷售有限公司，目前已關門謝客，銷售員和老板都已不見蹤影。有媒體記者前往這家4S店所在的汽車城，證實云南欣德汽車銷售有限公司已于一周前人去樓空。

　　此事被曝光之后，引發不少關注，無法落戶的車主們聯合起來組建了一個微信群要求維權。今天上午，力帆汽車官方網站發出一則公開聲明，解釋了此次事件的來龍去脈，在申明中對經銷商的行徑表示強烈譴責，并表示已派出專項工作組，承諾無償幫車主解決問題。

　　從聲明中可以看出，力帆汽車在得知此事后馬上成立并派出專項小組前往昆明進行調查。聲明中講到，云南欣德汽車銷售有限公司“因自身債務糾紛導致資金鏈斷裂”。二十多名新購車主無法落戶上牌，經銷商欠錢“跑路”失聯，力帆汽車在這次事件中也損失不小。

　　同時，力帆汽車在聲明中公開了自己的立場，要為車主的合法權益展開行動。力帆汽車認為經銷商因為自身債務而關門跑路的行為嚴重傷害了消費者的利益，也造成了不好的社會影響。同時，力帆汽車為車主解決問題給出了兩種方法：如若車輛合格證被經銷商抵押在廠家的，力帆汽車將把三方債務關系變更為力帆汽車與經銷商間的雙方債務關系，這樣車主將從這場糾紛中得以解脫，并如愿獲得車輛合格證；如若車輛合格證被經銷商抵押在其他債權人手中的，力帆汽車將積極協同政府相關部門為客戶解決問題。力帆汽車在此聲明中還公布了此次事件專項小組的聯系方式，為車主答疑解惑。力帆汽車市場部領導還說：“力帆汽車在這次事件中也是受害者，但是為了讓車主安心，我們必須為客戶解決問題，讓車主無后顧之憂。”

　　在聲明的最后，力帆汽車懇請社會各界放心，力帆汽車將始終秉承“客戶至上”的經營理念，切實維護廣大力帆車主的合法利益。

　　編后語：2016年汽車市場依舊保持增長，部分車企的增長率甚至達到兩位數。然而，市場繁榮的背后是激烈的競爭，4S店關門老板跑路的消息也屢見報道。這次力帆汽車處理云南4S店關門事件，既立場鮮明，也做到了客戶利益至上。客觀來說，其公開聲明的表態既維護了自身的良好形象，也為車主們挽回了損失，用小的投入收獲了較好口碑。