今年的全國兩會上，營商環境是高頻詞匯。自去年以來，國務院常務會議多次對優化營商環境作出專門部署，要求各地出臺更多優化營商環境的硬舉措。為切實落實各級政府關于優化營商環境的部署和要求，打造一流營商環境，荊州水務集團緊緊圍繞客戶需求，不斷探索優化營商環境新舉措，提升落地荊州的企業和人民群眾用水獲得感。記者4月15日就此進行了采訪。

荊州水務集團黨群工作部部長杜貴峰對記者表示，優化環境不是喊口號，而是對機制和管理水平的一次整體考驗，要切實落實在減環節、優流程，壓時限、提效率四個方面。為了確保工作取得實效，荊州水務集團圍繞這四個方面，出臺一系列新辦法，讓惠民之舉看得見、摸得著。

首先是減少報裝環節，達成一站式服務。

供水報裝業務涉及審核、設計、施工、驗收、立戶、合同簽訂等多個環節，以及其對應的多個部門，工作繁瑣而復雜，如果讓客戶自己與每個相關部門聯系，多頭跑腿給用戶造成十分的不便。為打造便捷的服務環境，其實早在2014年，荊州水務集團已經將客戶服務部營業大廳全面升級。荊州水務集團學習經濟發達省份“只跑一次革命”服務，形成“一站式”綜合服務大廳。要求客戶所有業務在服務大廳內辦理完畢，公司內部部門之間的流轉全部由客戶服務大廳工作人員協調轉辦落實，盡量讓用戶“只進一個門，只認一個人”，減少跑腿次數，大大地為用戶提供了方便。

其次是優化流程減手續。從2018年至今，荊州水務集團本著“能減盡減、能合則合”的原則，著力推動供水報裝服務優質高效。一是根據湖北省住建廳發布的《關于進一步規范城市供氣、供水報裝流程的通知》文件精神要求，按照申請表、用戶基本資料、工程圖紙資料、施工許可證（僅限新建項目）等四項要件，對現有申報材料進行了梳理和精簡，減少不必要申報材料4項。二是根據修改后的申報流程和申報材料要求，重新印制了《用水報裝一次性告知宣傳單》，放置在各營業場所，方便客戶使用。三是將供水報裝流程中的“現場勘察”與“供水方案答復”合并，要求設計人員在現場勘察時就與客戶溝通答復，節約時間；四是對單表和分戶報裝業務，施工完畢后，經水質檢測合格先行通水，改變“驗收再后開水”的方式，后續進行驗收，解決客戶急需用水的問題。

這四項改變，或節約時間，或減少跑腿次數，都是實實在在的惠民服務，來報裝者都覺得方便多了。

再次是壓縮時限提效率。荊州水務集團按照《省人民政府關于進一步優化營商環境的若干意見》的規定，進一步規定辦理時限，提高效率。公司按照“供水企業自正式受理用水報裝申請后，開展現場勘查、內部給水方案審核、接水方案設計等環節的時間總計大中城市30個工作日，縣城25個工作日(其中不包括施工、通水驗收、合同簽訂、申請人辦理行政許可等供水企業無法控制的時間)”的要求，進一步細化了時限要求，單表報裝業務由原來的18個工作日壓縮到11個工作日，其中報裝審批1個工作日、勘查設計3個工作日、簽訂合同0.5小時、完成工程竣工6個工作日，竣工驗收1個工作日。

特別是對待招商企業，實現了“零跑腿”。為更好的服務招商引資企業、促進荊州地方發展，荊州水務集團成立了“荊州市招商引資項目落地服務和要素保障專班”，專門開通了招商引資企業供水報裝服務“綠色通道”，專班人員密切聯系市招商引資領導小組辦公室了解招商信息，采取主動上門咨詢、為招商企業代辦供水報裝業務，并優先安排設計施工等方式，實現招商企業用水報裝“零跑腿”、全力滿足招商企業用水需求。

最后是特別政策——容缺受理。供水報裝作為建設工程的附屬設施，需用戶提供建設規劃許可證等相關證件。在用水報裝過程中，經常遇到一些企業證照不齊全的情況，但企業往往說開發區催辦比較急，需要先行用水。為了不耽誤企業報裝用水時間，荊州水務集團采取先行受理、請用戶提供建設主管部門出具相關證明，待建設規劃許可證辦下來再補交的方式處理，盡可能為他們提供方便。對于急需用水的企業，荊州水務集團不分節假日，加班加點進行施工，滿足用戶的用水需求。（記者熊源、通訊員別麗繽）