"他們講的太好了，很實用""不知道下次還是不是那個經理給我們講啊""他們來講的課蠻接地氣，容易懂"……3月6日，記者從武漢市姚家嶺社區了解到，洪賓集團與姚家嶺社區共同開展社區共建，一系列的黨建活動得到社區居民交口稱贊。

在姚家嶺社區上黨課

據悉，自2017年起，洪賓集團陸續與姚家嶺社區共同開展了一系列的黨建活動，包括"傳承雷鋒精神，便民志愿服務"、講黨課、為困難群眾送溫暖、義務大掃除、禮儀培訓等活動。洪賓集團黨群辦主任張寧告訴記者，洪賓集團立足自身特色和優勢開展工作，幫助社區居民在家門口學到實用的生活小知識，比如如何系絲巾、如何化淡妝、怎樣打理保養頭發等，廚房小知識等，把多年的酒店管理經驗結合居民生活實用性做培訓，有效地樹立了國有企業擔當負責的良好形象，得到了社會各界的一致認可。

"這些活動很貼近生活，很多居民主動要參加活動，積極性特別高。"姚家嶺社區副主任涂安靜同時表示，社區工作是窗口行業，洪賓集團帶來的培訓很實用。我們自己也學到了如何禮貌周到地對待服務對象，如何養成良好的語言習慣，進而更好地為社會服務。

與社區開展共建活動是洪賓集團打造"暖心服務黨旗紅"黨建品牌工作的一部分。目前，該集團黨委下設1個分黨委、1個黨總支、5個黨支部。現有黨員183名，占職工總人數的30%。多年來，洪賓集團堅持"圍繞經營抓黨建、抓好黨建促發展"的思路，通過服務客人、服務員工、服務社會的"三服務"途徑，在生產經營中全力打造"暖心服務黨旗紅"黨建品牌。

在對客服務中，黨員們從細微處服務客人，收獲了無數客人的點贊。在今年1月舉行的湖北省第十三屆人大二次會議期間，一位代表突發腎結石，洪山賓館第一時間派專人全程陪同檢查，管家部及時與醫療組對接時刻關注代表的身體狀態；有一位代表是孕婦，管家部在此代表準備入住時就將洗手間全部鋪上了防滑墊；由于久坐引起嘔吐錯過就餐，餐飲部及時熬制白粥送至客房。

事后，宜昌代表團在《致洪山賓館感謝信》中這樣寫到："大會期間，洪山賓館以洪荒之力、至誠之心，用特別投入的工作、特別給力的服務，讓我們心情舒暢、激情滿滿。為洪山賓館優美的環境、優質的服務、優秀的領導和員工點贊！"

這種暖心的服務并不是這次會議的特殊現象，目前已經成了洪山賓館的常態。

住在武漢洪山賓館的客人常會在房間發現一張暖心小卡片,記錄服務員已辦理事項或需注意提醒事項。"尊敬的李先生：您好!歡迎入住洪山賓館。在整理房間時發現您的行李箱掉了一個輪子，已經通知工程部幫您修好了""尊敬的客人：您好!打掃時發現您房間內有多種水果，我們為您配了幾個水果盤及水果刀，方便您使用"……

給顧客的服務提示卡

小卡片的正式名稱是"服務提示卡"，由洪山賓館管家部黨支部發起。當客房服務員在打掃房間時，會觀察客人在房內擺放的行李、衣物或其他物品，如果發現客人可能有需求，就會及時提供幫助，并留下小卡片提醒客人。截至目前，已在酒店房間放入4500多張服務卡，累計服務游客近5000人次。

洪山賓館還設置了"黨員示范崗"，戴著黨徽的服務員從細微處服務游客。天氣降溫，就煮杯姜絲可樂讓外地游客暖身；有客人咳嗽、胃疼，服務員就會端來一杯蜂蜜水；看到坐輪椅的老人腰椎不好，就拿來靠墊讓老人靠著吃飯。這些暖心小舉動，得到客人一致好評。

黨員示范崗

"洪賓集團以傳承紅色基因、突出黨建引領為抓手，通過黨建品牌創建活動，切實把黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為企業的競爭優勢、創新優勢和科學發展優勢，促進了企業持續健康發展。"張寧告訴記者，近三年來，洪賓集團經營收入穩步提升，增收節支效果明顯，2018年洪賓集團實現收入1.75億元，洪山賓館2018年末收入過1.2億元，達到"十三五"最高水平。（記者熊源 實習生 范睿軍 吳思佳）