昨天，10家使用預付卡的健身館被江岸區工商局消保分局集中約談。

交錢買了美發健身卡，卻享受不了當初承諾的服務，消費者對此怨聲載道。據市工商局統計，今年上半年，共接到預付卡投訴3797件，投訴量超過5件以上的有97家企業和14家“同字號多區域”的品牌連鎖企業，其中，不少是三鎮聞名的美發美容店。涉及的主要問題是，商家單方面限制用卡，導致消費者用卡不便；預付卡轉卡退卡時，商家扣除的違約金太多；商家門面轉讓、搬遷、倒閉后，善后不到位等。

“集中約談只是打‘預防針’，督促商家在8月份，全部妥善解決消費者投訴?！苯秴^工商局消保分局有關領導對武漢晚報記者說。根據市工商局文件，全市要對投訴量超過5件的預付卡企業，全部進行集中行政約談。

下一步，對拒不改正者，要納入“經營異常企業名錄”的黑名單；存在虛假廣告的企業，要依法罰款；對有合同陷阱和霸王條款的，要規范合同文本；還要加大對相關網站的查處力度，并對投訴量大、解決不及時的企業，在媒體上曝光。對利用發預付卡，進行非法集資的，或卷款逃跑的，要及時“訴轉案”，交警方追究老板的刑事責任。