
大夏天的,冰箱壞了本來(lái)就很鬧心,網(wǎng)上搜的售后居然又是冒牌貨,這讓家住漢陽(yáng)楓華苑的羅爹爹心煩不已,昨日向工商部門投訴。
羅爹爹介紹,2013年買的容聲冰箱上周突然不制冷了。因一時(shí)沒(méi)找到維修卡,羅爹爹讓女兒在網(wǎng)上搜容聲在武漢的售后維修點(diǎn),有一個(gè)服務(wù)電話是“87710155”,說(shuō)是容聲指定的售后服務(wù)點(diǎn)。
電話聯(lián)系后,對(duì)方安排師傅在14日上門,維修后收750元的更換溫控和加氟費(fèi)用,“當(dāng)時(shí)冰箱的確在冒冷氣,可過(guò)了一兩個(gè)小時(shí)仍沒(méi)法冷凍。”羅爹爹說(shuō),他與對(duì)方聯(lián)系,對(duì)方稱可能是冷凍的物品有問(wèn)題,說(shuō)用水冷凍試試,結(jié)果還是不行。再聯(lián)系對(duì)方,電話就再也打不通了。
“保修單也正規(guī),注明保修一年,還有‘國(guó)美維修’的發(fā)票專用章。”羅爹爹仍不敢相信自己遇到了“騙子”。
記者在保修單上看到,發(fā)票專用章比較模糊,看不清全稱,但“武漢國(guó)美電器維修”幾個(gè)字十分清晰。可疑問(wèn)是,容聲的售后怎么蓋國(guó)美的章子呢?
記者搜索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有很多“武漢國(guó)美家電維修服務(wù)中心”“武漢國(guó)美家電維修公司”“武漢國(guó)美家電維修部”的宣傳網(wǎng)頁(yè)。
對(duì)此,武漢國(guó)美電器有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該公司沒(méi)有維修部或維修公司,這些都是冒牌的。目前該公司只有一個(gè)空調(diào)品牌的維修服務(wù),其他都是由生產(chǎn)廠家直接受理售后維修,請(qǐng)大家不要上當(dāng)。
琴臺(tái)工商所提醒大家,如果家電保修卡不見了,可聯(lián)系當(dāng)時(shí)購(gòu)買的商家,咨詢售后維修電話,或登錄廠家官網(wǎng)查詢,千萬(wàn)不要在網(wǎng)上隨意搜索客服電話和維修點(diǎn),小心掉進(jìn)陷阱。