長江日報記者昨日從武漢地鐵運營公司獲悉，今年春節(jié)假期內，每天都有老年人和小朋友在乘坐地鐵時與家人走失的情況發(fā)生，好在經過地鐵員工的幫助，“一老一小”最終又與家人團聚。

2月9日，1號線宗關站客運值班員阮松發(fā)現一名小朋友獨自一人在站廳徘徊，神色焦急，立即上前詢問，得知小朋友與家人走散，又不知道如何回家。隨后，阮松將小朋友帶至車控室，并遞上熱水和糖果，安慰小朋友的情緒，并詢問到孩子家人的聯系方式，聯系到了其父母。

2月10日上午8時30分許，一位六旬老人急得滿臉通紅，在站臺不停踱步，1號線宗關站值班員黃超上前詢問后得知，老人從外地來，上車時與老伴走失，想借手機聯系老伴。黃超立即匯報情況，并將老人帶到車控室休息。隨后，值班站長李光照聯系上老人家人，大約半小時后，老人與老伴團聚。

在4號線武漢火車站，站區(qū)長李婷說，由于客流較多，地鐵工作人員每一個小時就要幫助乘客找一次人，但幸運的是，每名走散的乘客都找到了家人。

地鐵運營公司人員稱，目前地鐵線網密度增大，換乘站增多，客流量猛增，老人和小孩乘坐地鐵時，不適應這一變化，出現了走失情況。該公司提醒，成年人和青壯年應盡量與年幼或年長的親屬結伴出行，也可制作聯系小卡片，放在親屬身上，一旦走失能及時聯系上。另外，搭乘地鐵時如遇列車屏蔽門即將關閉，千萬勿沖進車廂，避免身體受沖撞或與家人走散。