4月15日，湖北省電梯協(xié)會壹號電梯服務(wù)驛站江漢站在武漢市江漢區(qū)唐家墩街道西橋社區(qū)正式揭牌開業(yè)。作為湖北省電梯協(xié)會推動電梯服務(wù)融入基層治理的重要實踐載體，該驛站以黨建為引領(lǐng)，聚焦老舊小區(qū)電梯加裝、更新改造及安全管理等民生需求，提供民意征集、矛盾協(xié)調(diào)、手續(xù)代辦等全流程服務(wù)，標志著湖北省電梯服務(wù)精細化、專業(yè)化升級邁出關(guān)鍵一步。

政企民協(xié)同，構(gòu)建電梯服務(wù)新生態(tài)

開業(yè)儀式上，武漢市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、江漢區(qū)委社會工作部、唐家墩街道辦事處等市區(qū)街三級領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)代表、企業(yè)負責人、居民群眾共百余人齊聚一堂，共同見證這一便民服務(wù)的里程碑時刻。

唐家墩街道辦事處負責人在致辭表示，壹號電梯服務(wù)驛站是落實“共同締造”理念的創(chuàng)新實踐。驛站將聚焦居民“加裝電梯難、老舊電梯更新慢、安全管理缺抓手”等痛點，提供民意征集、矛盾協(xié)調(diào)、手續(xù)代辦、安全監(jiān)管等一站式服務(wù)，推動電梯問題從“政府單一管理”向“政企民協(xié)同治理”轉(zhuǎn)變。他認為，驛站將深耕社區(qū)，成為連接政府、企業(yè)、居民的“連心橋”，讓電梯真正成為群眾的“便捷之梯、信任之梯、和諧之梯”。

江漢區(qū)市場監(jiān)督管理局特設(shè)科科長李建中則從監(jiān)管角度表示，驛站的成立為電梯安全管理提供了“前沿哨”。市場監(jiān)管部門將以此為依托，強化技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督執(zhí)法，構(gòu)建“政府監(jiān)管、協(xié)會搭臺、社區(qū)參與、企業(yè)服務(wù)”的電梯安全長效機制，守護居民“垂直出行”安全。

金繩啟幕，開啟便民服務(wù)新征程

隨著武漢市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、江漢區(qū)委社會工作部、唐家墩街道辦事處、江漢區(qū)市場監(jiān)督管理局的嘉賓們共同拉動象征吉祥的“金繩”，壹號電梯服務(wù)驛站江漢站正式揭開面紗。現(xiàn)場掌聲雷動，居民代表紛紛表示：“以后加裝電梯不用到處跑手續(xù)了，驛站就在家門口，省心又放心！”

據(jù)湖北省電梯協(xié)會會長黃凌燕介紹，驛站將秉持“民有所呼、我必有應(yīng)”的宗旨，組建專業(yè)服務(wù)團隊，針對老舊小區(qū)電梯加裝提供政策咨詢、方案設(shè)計、資金協(xié)調(diào)等“一條龍”服務(wù)，同步建立電梯全生命周期管理檔案，實現(xiàn)從建設(shè)到運維的閉環(huán)服務(wù)。未來還將探索“電梯養(yǎng)老”模式，為老舊電梯更新改造提供技術(shù)支持與資金對接，破解“電梯超期服役”難題。

多元互動，共繪社區(qū)治理新圖景

開業(yè)儀式現(xiàn)場設(shè)置了“祝福盲盒”互動環(huán)節(jié)，居民抽取寫有“電梯安全順心意”“便民服務(wù)暖人心”等祝福語的字條，領(lǐng)取平安果與吉利橘，在溫馨氛圍中傳遞對驛站的期待。社區(qū)工作者與協(xié)會工作人員同步開展電梯安全知識科普，解答居民關(guān)于加裝電梯流程、費用分攤等熱點問題。

值得關(guān)注的是，驛站特別引入武昌區(qū)水果湖街道“肖望強加梯工作室”等成熟經(jīng)驗團隊，聯(lián)動江漢區(qū)壹心業(yè)主事務(wù)指導(dǎo)服務(wù)中心，構(gòu)建“專業(yè)力量+社區(qū)自治”的協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來將通過定期舉辦“電梯議事會”“安全開放日”等活動，推動居民從“被動接受服務(wù)”到“主動參與治理”，形成共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

作為湖北電梯服務(wù)創(chuàng)新的“試驗田”，壹號電梯服務(wù)驛站江漢站的開業(yè)標志著湖北省電梯服務(wù)體系向精細化、專業(yè)化、便民化升級。隨著驛站逐步覆蓋全省，這一模式有望成為破解老舊小區(qū)電梯治理難題的“湖北樣本”，為全國電梯服務(wù)融入基層治理提供可復(fù)制的經(jīng)驗。（韋永龍）