3月5日下午，宜昌市消費(fèi)者委員會(huì)與夷陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)在夷陵萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合對(duì)41家已入駐湖北315和解平臺(tái)的商戶進(jìn)行了專題培訓(xùn)。此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步提升市場(chǎng)主體的法律意識(shí)，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)會(huì)上，宜昌市消委副秘書長(zhǎng)鄒俊詳細(xì)講解了湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)的功能及其重要意義，并指導(dǎo)企業(yè)如何通過該平臺(tái)接收并處理消費(fèi)者投訴。同時(shí)，基于日常消費(fèi)糾紛處理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，向參會(huì)者分享了解決消費(fèi)糾紛的有效策略和技巧，如何將問題解決于萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化。此舉贏得了參訓(xùn)商戶及現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

此外，夷陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)計(jì)劃定期對(duì)商戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保他們能夠熟練掌握和解平臺(tái)的操作流程，并在日常經(jīng)營(yíng)中妥善處理消費(fèi)糾紛，從而提高消費(fèi)糾紛解決的效率和質(zhì)量。

夷陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將繼續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的普及和宣傳，推動(dòng)更多商戶入駐湖北315和解平臺(tái)，進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛的解決效率和質(zhì)量。

隨著2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，夷陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)將通過線上線下講座、發(fā)放宣傳資料以及設(shè)立咨詢臺(tái)等多種形式開展活動(dòng)，向公眾傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。（來源：夷陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 通訊員郭勇、謝元）