近年來，安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱“安陸水司”）深入貫徹黨和國家領導人考察湖北重要講話精神，將“敢快干”的作風要求融入各項工作，在優(yōu)化服務、基建攻堅、智慧升級、管網(wǎng)延伸等多方面全面發(fā)力，為城市高質(zhì)量發(fā)展輸送“生命之水”。

優(yōu)質(zhì)服務，積極踐行“敢快干”精神

安陸水司持續(xù)深化“五零一減”惠企政策，即零材料、零環(huán)節(jié)、零時間、零投資、零跑腿，減免10%工程費用，效率同比大幅提升99.8%，展現(xiàn)主動作為、高效服務的工作作風。

會議現(xiàn)場

安陸水司印發(fā)《凡辦結(jié)必回訪》《“獲得用水”我來辦》《“三免”延伸服務》實施方案，增設“營商專員”，依托湖北政務服務網(wǎng)、掌上營業(yè)廳、生活服務等平臺，秉持“無事不擾、有呼必應、有諾必踐”的原則，主動服務重點項目和企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)用水報裝“秒辦結(jié)”，提供全流程“無感式”的服務。

面對工業(yè)復興和鄉(xiāng)村振興帶來的用水需求增長，安陸水司迅速行動。涢東水廠、涢西水廠全面復工，并與涢城水廠主管網(wǎng)連接互通，互為備用。安陸水司日供水規(guī)模可達18萬噸，滿足城市用水需求。2024年，該公司累計上門解決用水問題300余次，及時發(fā)現(xiàn)并處理水量異常情況100余起，同時，派遣業(yè)務骨干到農(nóng)村供水公司開展工作，在城鄉(xiāng)結(jié)合部安裝了9塊計量裝置，完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)躉售供水的基礎工作，逐步邁向城鄉(xiāng)供水一體化模式。

水廠現(xiàn)場

另一方面，安陸水司借助智慧化手段提升服務質(zhì)量，在水質(zhì)監(jiān)測方面，運用先進傳感器和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對關(guān)鍵指標實現(xiàn)24小時實時、精準監(jiān)測與深度分析，嚴守水質(zhì)安全底線；在水壓水量監(jiān)測上，通過在供水管網(wǎng)各關(guān)鍵節(jié)點部署智能監(jiān)測設備，全方位覆蓋城市供水區(qū)域，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動，系統(tǒng)瞬間發(fā)出預警，并依據(jù)預設程序自動啟動相應應急預案，確保供水穩(wěn)定。

智慧水務平臺

務實行動，全面貫徹“敢快干”要求

在二次供水設施改造工作中，安陸水司對存在隱患的設施，即刻制定改造計劃，優(yōu)先安排施工力量，并采用新型環(huán)保水箱材料，防止水質(zhì)二次污染，引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌握水壓、水質(zhì)數(shù)據(jù)，確保供水穩(wěn)定。2024年7月，安陸水司二次供水改造圓滿完成，共改造二次供水設施82處。

針對老舊小區(qū)供水設施陳舊、水壓不足等問題，安陸水司組織專業(yè)團隊深入調(diào)研，量身定制改造方案，重新鋪設供水管道，增大管徑，提升供水能力，增設增壓設備，解決水壓不足難題，同時，合理安排施工順序，減少對居民生活的影響。

施工現(xiàn)場

此外，在老舊小區(qū)改造、二次供水設施升級以及日常供水管理中，安陸水司對水表進行智能化改造，實現(xiàn)用水量精準計量與遠程抄表，大幅降低人力成本，提高數(shù)據(jù)準確性；將各類供水基礎設施信息集成到GIS系統(tǒng)中，通過直觀的電子地圖展示，方便進行設施管理與維護規(guī)劃；利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，提前發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)潛在漏損點，根據(jù)不同時段用水需求優(yōu)化供水調(diào)度方案，實現(xiàn)供水效率最大化，降低能耗成本。

用戶只需通過“安陸水司”官網(wǎng)網(wǎng)頁、微信公眾號、掌上營業(yè)廳等渠道，就可以實時查詢水質(zhì)報告、在線繳費，享受“指尖上的便利”，讓供水服務更加貼近用戶、方便用戶，為工業(yè)復興和城市發(fā)展提供更充足、更智能的水源保障。

嚴謹作風，深刻詮釋“敢快干”理念

作風的嚴謹程度，直接體現(xiàn)在安陸水司對工作的迅速響應和周密安排上。安陸水司迅速組織召開相關(guān)專題會議，將三級會議精神準確傳達至每一位員工，使其成為具體工作的行動指南。該公司負責人提出2025年為“干部素質(zhì)提升年”“項目攻堅年”“人才創(chuàng)新年”“改革突破年”，彰顯了積極進取的工作作風。

針對各項目建設工作，該公司發(fā)布“三個一”行動綱領，即一周內(nèi)制定詳盡任務清單，明確工作方向；一月內(nèi)組建工作專班，構(gòu)建“日匯報、周調(diào)度、月考評”的工作機制，推動責任落實；一季度內(nèi)集中力量突破項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保項目建設取得預期成果。

安陸水司將作風建設納入年度考核，推行“首問責任制”“微笑服務”，24小時熱線5252295保持暢通，做到“接單即派、問題即解”，確保服務質(zhì)量。夜間，“夜貓子”維修隊隨時待命，確保在突發(fā)問題出現(xiàn)時能夠在30分鐘內(nèi)迅速響應，保障供水安全。通過強化內(nèi)部監(jiān)督與用戶回訪機制，不斷提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。從“獲得用水”服務的優(yōu)化，到城鄉(xiāng)供水“一張網(wǎng)”的建設，安陸水司以“敢快干”的實干精神和過硬作風，書寫供水事業(yè)助力城市復興的篇章。

安陸水司相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)圍繞孝感市委“八個抓手”“十大行動”，朝著安陸市“復興德安、振興安陸”的目標奮力前行，錨定三級會議目標，以更高標準、更優(yōu)質(zhì)服務，為安陸的高質(zhì)量發(fā)展注入“水動力”，為城市的繁榮發(fā)展貢獻更多力量。（通訊員李先勇、辜蘭）