
近年來,安陸市浩源自來水有限公司(以下簡稱“安陸水司”)深入貫徹黨和國家領導人考察湖北重要講話精神,將“敢快干”的作風要求融入各項工作,在優(yōu)化服務、基建攻堅、智慧升級、管網(wǎng)延伸等多方面全面發(fā)力,為城市高質(zhì)量發(fā)展輸送“生命之水”。
優(yōu)質(zhì)服務,積極踐行“敢快干”精神
安陸水司持續(xù)深化“五零一減”惠企政策,即零材料、零環(huán)節(jié)、零時間、零投資、零跑腿,減免10%工程費用,效率同比大幅提升99.8%,展現(xiàn)主動作為、高效服務的工作作風。
會議現(xiàn)場
安陸水司印發(fā)《凡辦結(jié)必回訪》《“獲得用水”我來辦》《“三免”延伸服務》實施方案,增設“營商專員”,依托湖北政務服務網(wǎng)、掌上營業(yè)廳、生活服務等平臺,秉持“無事不擾、有呼必應、有諾必踐”的原則,主動服務重點項目和企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)用水報裝“秒辦結(jié)”,提供全流程“無感式”的服務。
面對工業(yè)復興和鄉(xiāng)村振興帶來的用水需求增長,安陸水司迅速行動。涢東水廠、涢西水廠全面復工,并與涢城水廠主管網(wǎng)連接互通,互為備用。安陸水司日供水規(guī)模可達18萬噸,滿足城市用水需求。2024年,該公司累計上門解決用水問題300余次,及時發(fā)現(xiàn)并處理水量異常情況100余起,同時,派遣業(yè)務骨干到農(nóng)村供水公司開展工作,在城鄉(xiāng)結(jié)合部安裝了9塊計量裝置,完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)躉售供水的基礎工作,逐步邁向城鄉(xiāng)供水一體化模式。
水廠現(xiàn)場
另一方面,安陸水司借助智慧化手段提升服務質(zhì)量,在水質(zhì)監(jiān)測方面,運用先進傳感器和數(shù)據(jù)分析技術(shù),對關(guān)鍵指標實現(xiàn)24小時實時、精準監(jiān)測與深度分析,嚴守水質(zhì)安全底線;在水壓水量監(jiān)測上,通過在供水管網(wǎng)各關(guān)鍵節(jié)點部署智能監(jiān)測設備,全方位覆蓋城市供水區(qū)域,一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動,系統(tǒng)瞬間發(fā)出預警,并依據(jù)預設程序自動啟動相應應急預案,確保供水穩(wěn)定。
智慧水務平臺
務實行動,全面貫徹“敢快干”要求
在二次供水設施改造工作中,安陸水司對存在隱患的設施,即刻制定改造計劃,優(yōu)先安排施工力量,并采用新型環(huán)保水箱材料,防止水質(zhì)二次污染,引入智能監(jiān)控系統(tǒng),實時掌握水壓、水質(zhì)數(shù)據(jù),確保供水穩(wěn)定。2024年7月,安陸水司二次供水改造圓滿完成,共改造二次供水設施82處。
針對老舊小區(qū)供水設施陳舊、水壓不足等問題,安陸水司組織專業(yè)團隊深入調(diào)研,量身定制改造方案,重新鋪設供水管道,增大管徑,提升供水能力,增設增壓設備,解決水壓不足難題,同時,合理安排施工順序,減少對居民生活的影響。
施工現(xiàn)場
此外,在老舊小區(qū)改造、二次供水設施升級以及日常供水管理中,安陸水司對水表進行智能化改造,實現(xiàn)用水量精準計量與遠程抄表,大幅降低人力成本,提高數(shù)據(jù)準確性;將各類供水基礎設施信息集成到GIS系統(tǒng)中,通過直觀的電子地圖展示,方便進行設施管理與維護規(guī)劃;利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法,提前發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)潛在漏損點,根據(jù)不同時段用水需求優(yōu)化供水調(diào)度方案,實現(xiàn)供水效率最大化,降低能耗成本。
用戶只需通過“安陸水司”官網(wǎng)網(wǎng)頁、微信公眾號、掌上營業(yè)廳等渠道,就可以實時查詢水質(zhì)報告、在線繳費,享受“指尖上的便利”,讓供水服務更加貼近用戶、方便用戶,為工業(yè)復興和城市發(fā)展提供更充足、更智能的水源保障。
嚴謹作風,深刻詮釋“敢快干”理念
作風的嚴謹程度,直接體現(xiàn)在安陸水司對工作的迅速響應和周密安排上。安陸水司迅速組織召開相關(guān)專題會議,將三級會議精神準確傳達至每一位員工,使其成為具體工作的行動指南。該公司負責人提出2025年為“干部素質(zhì)提升年”“項目攻堅年”“人才創(chuàng)新年”“改革突破年”,彰顯了積極進取的工作作風。
針對各項目建設工作,該公司發(fā)布“三個一”行動綱領,即一周內(nèi)制定詳盡任務清單,明確工作方向;一月內(nèi)組建工作專班,構(gòu)建“日匯報、周調(diào)度、月考評”的工作機制,推動責任落實;一季度內(nèi)集中力量突破項目關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保項目建設取得預期成果。
安陸水司將作風建設納入年度考核,推行“首問責任制”“微笑服務”,24小時熱線5252295保持暢通,做到“接單即派、問題即解”,確保服務質(zhì)量。夜間,“夜貓子”維修隊隨時待命,確保在突發(fā)問題出現(xiàn)時能夠在30分鐘內(nèi)迅速響應,保障供水安全。通過強化內(nèi)部監(jiān)督與用戶回訪機制,不斷提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。從“獲得用水”服務的優(yōu)化,到城鄉(xiāng)供水“一張網(wǎng)”的建設,安陸水司以“敢快干”的實干精神和過硬作風,書寫供水事業(yè)助力城市復興的篇章。
安陸水司相關(guān)負責人表示,將繼續(xù)圍繞孝感市委“八個抓手”“十大行動”,朝著安陸市“復興德安、振興安陸”的目標奮力前行,錨定三級會議目標,以更高標準、更優(yōu)質(zhì)服務,為安陸的高質(zhì)量發(fā)展注入“水動力”,為城市的繁榮發(fā)展貢獻更多力量。(通訊員李先勇、辜蘭)