“又來巡樓了啊？搞完來打會兒羽毛球啊！”近日，武漢市洪山區(qū)金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)內，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司的樓棟管家手持記錄本正在進行日常巡檢工作，一位正在打球的居民熱情地與樓棟管家打招呼。

樓棟管家巡樓現(xiàn)場

漁業(yè)村還建房H1金波·宸、H2玉鏡·澤，位于湖北省武漢市洪山區(qū)青菱街道青菱河路28號，該小區(qū)住宅實測建筑面積212571.63 m2，總戶數(shù)2081戶，金波·宸戶數(shù)為840(停車位1775個)，玉鏡·澤戶數(shù)為1241(停車位1457個),共計12個樓棟28個單元。

2023年8月，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司正式接管了洪山區(qū)漁業(yè)村“城中村”改造項目——金波·宸與玉鏡·澤還建房小區(qū)的物業(yè)管理服務，其優(yōu)質的服務贏得了廣大居民的高度評價。截至今年8月底，兩個小區(qū)的入住率已超過總戶數(shù)的一半。

居民在物業(yè)服務中心詢問相關事宜

作為一家專業(yè)從事多項服務的企業(yè)，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司為金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)配備了專業(yè)的客戶服務團隊，涵蓋了客戶服務、工程維修、環(huán)境維護、秩序保障等多個部門，以此確保從房屋政策解答、裝修合規(guī)性檢查到幫助居民解決諸如手機設置等日常生活中的小困擾，每一項需求都能得到及時且有效的響應。

工程部進行運維工作

“我家的熱水器出現(xiàn)故障，一按‘即熱’鍵就會跳閘，請幫忙來看看。”不久前，金波·宸小區(qū)業(yè)主蘇小姐在業(yè)主群里發(fā)出了求助信息。不到半小時，物業(yè)服務中心的維修人員便帶著工具箱出現(xiàn)在她的家門口。這種高效的響應速度，正是武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司服務理念的具體體現(xiàn)。

居民在小區(qū)鍛煉

對于業(yè)主提出的各項需求，金波·宸與玉鏡·澤物業(yè)服務中心始終堅持“即知即辦”的原則。無論是電器故障、管道疏通還是其他日常維護問題，只要是在能力范圍內能夠解決的，都會爭取在當天完成處理。若因特殊情況導致當天無法解決的問題，物業(yè)也會與業(yè)主協(xié)商，確保在三個工作日內給予滿意的答復。

樓棟管家解答居民相關訴求

“看見我們是真辦事，現(xiàn)在居民們有什么困難或訴求都愿意跟我們交流了，參與小區(qū)建設的積極性也高了。”樓棟管家說，物業(yè)與居民之間的良好互動，不僅提高了問題解決的效率，更促進了社區(qū)的和諧發(fā)展，也讓物業(yè)服務人員感到更加有動力和價值。

小區(qū)內工作人員進行日常清掃、沖洗工作

灑水車沖洗小區(qū)外部道路

除了高效的故障處理，金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)的環(huán)境維護同樣得到了居民的一致好評。環(huán)境維護部的工作人員每日駕駛著洗地機、高壓沖洗車等專業(yè)設備，細致地進行垃圾清掃和地面沖洗，確保小區(qū)環(huán)境始終保持整潔美觀，干凈整潔的環(huán)境讓跳舞、打球、散步的居民感到舒心愜意。此外，小區(qū)還配備了專門的灑水車和垃圾收運車，不僅服務于小區(qū)內部，還惠及了周邊區(qū)域，為整個社區(qū)創(chuàng)造了更為清潔的居住環(huán)境。

巡邏人員重點關注兒童

與此同時，秩序維護部通過24小時不間斷的安全巡邏，有效保障了居民的生命財產安全。巡邏車在小區(qū)內外穿梭，成為居民心中的一道安心防線。這些細致周到的服務措施，不僅改善了小區(qū)的整體面貌，也為居民們提供了更加舒適便捷的生活體驗。

樓棟管家對裝修后的房屋進行安全檢查

隨著城市化進程的加快，“小物業(yè)”背后蘊含的是“大民生”。武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司相關負責人表示，將繼續(xù)秉持初心，不斷探索創(chuàng)新管理模式和服務方式，用實際行動踐行社會責任，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。（張貞麗）