“婆婆，您看檢測儀上的數(shù)字。這個數(shù)字代表濁度，目前僅為 0.12；這個數(shù)值代表余氯，為 0.08。這些數(shù)值全部符合國家標準，水質(zhì)非常優(yōu)良，您盡管放心！”9月23日，在武漢市寶安社區(qū)的一戶居民方奶奶家中，武漢城投水務(wù)集團武昌供水分公司工作人員從廚房水龍頭接取水樣進行現(xiàn)場快速檢測。只見工作人員將試劑投入水樣，待試劑完全溶解后，水樣呈淡粉色。這是發(fā)生在“質(zhì)量強企惠民生 水潤江城促發(fā)展 武水集團武昌供水分公司2024年‘質(zhì)量月’活動”上的一幕。

經(jīng)過工作人員檢測、仔細觀察、比對標準色卡，結(jié)果顯示，居民家中水質(zhì)優(yōu)于國家標準。“此次檢測的是水樣的濁度和余氯，也是反映水質(zhì)的關(guān)鍵指標，確保居民家中水質(zhì)可以放心使用。”工作人員介紹。

工作人員為居民講解水質(zhì)檢測儀的數(shù)值

當(dāng)天，武昌供水分公司不僅組織了檢測人員攜帶便攜式快速檢測儀，走進群眾家中免費檢測飲用水質(zhì)，用直觀的檢測數(shù)據(jù)讓群眾及時了解水質(zhì)狀況，還在活動現(xiàn)場為居民提供相關(guān)供水咨詢服務(wù)，并發(fā)放宣傳資料。

活動現(xiàn)場

“我們家的水壓好像有點問題。”“沒問題，我們馬上安排人員去您家查看一下。”“現(xiàn)在這個房子戶主是我兒子，但是是由我交水費，這個情況怎么處理呢？”“這個需要您去咱們的營業(yè)廳現(xiàn)場辦理一下。”……在寶安社區(qū)的居民廣場上，武昌供水分公司工作人員精心布置了展臺，擺放了居民關(guān)心的“用水價格”等相關(guān)展板，并為前來咨詢的居民，一一答疑解惑。

工作人員還為前來咨詢的居民，送上了一份“特別的禮物”——“漢水”瓶裝水。“謝謝你們啊，服務(wù)這么貼心。”80歲高齡的常爺爺笑著說，“水質(zhì)這么好，離不開你們的辛勤付出！”

工作人員為居民答疑解惑

73歲的方奶奶對武昌供水分公司的供水服務(wù)也“有話說”。“他們服務(wù)真是太周到了，不只是今天來我家給我檢測水質(zhì)，之前我們家水費一直很高，我們老年人也沒注意這些，是他們工作人員主動上門，告訴我們，是抽水馬桶壞了，一直在走水，需要進行修理，為了這個問題他們前前后后跑了幾次。”

優(yōu)質(zhì)“供水”進社區(qū)，服務(wù)群眾零距離。武水集團武昌供水分公司相關(guān)負責(zé)人表示，此次“質(zhì)量月”活動也是武昌供水分公司開展供水服務(wù)活動的一個縮影。“每個月我們都會組織相關(guān)工作人員走進社區(qū)，讓居民在‘家門口’就可以享受到優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)，這已成為我們的常態(tài)化‘操作’，確保居民安全用水，真正做到為群眾辦實事、解難題。”（金若茜）