近日，鐘祥市持續高溫天氣，企業和居民用水需求量節節攀升。鐘祥市坤龍供水有限公司（以下簡稱“坤龍供水公司”）提前謀劃，多措并舉，努力做好供水保障工作，為全面助力鐘祥市全國文明城市創建，持續推動供水環境不斷優化。

坤龍供水公司皇莊水廠和馮家嶺水廠供水總量近日持續升高，日供水總量最高突破11萬噸，再創新高。該公司強化安排部署，全力保障供水源頭，為應對水廠高負荷的供水壓力，組織專班先后利用夜間供水量相對較小的間歇期對皇莊水廠和馮家嶺水廠反應池、沉淀池等進行清洗，確保安全優質供水。同時，工作專班提前開展泵船防汛工作，并對漢江取水點一級泵船水泵設備進行維護保養，確保高負荷工作狀態下設備正常運轉。

夜間取水泵船設備維護

同時，該公司強化溝通交流，精準處理用戶用水問題，設置24小時服務熱線，充分發揮公司智慧水務平臺優勢，利用大數據中心管理平臺、營收管理系統平臺及協調辦公平臺等，實現了用戶信息實時推送、查詢、受理、辦理及反饋。該公司還積極開展用戶走訪服務活動，定期上門宣傳用水便民惠企政策，現場收集企業和市民的意見和建議，了解高溫環境下居民生產生活用水情況，全力確保企業和居民用水問題點對點、精準快速處理。

數字客服系統確保用戶問題精準處理

該公司強化搶修維護，切實保障供水連續性，安排搶修大隊24小時隨時待命，并嚴格落實管網搶修服務承諾，全面確保“小修不過夜，大修連夜干”，用實際行動和高效搶修保障企業和居民正常用水。同時，該公司管網維護中心切實加強管網日常巡查與維護，利用夜間時間進行管網暗漏探查和管網排污等，全力保障用水安全。

夜間搶修現場

坤龍供水公司相關負責人表示，下一步，將繼續推動智慧水務建設，加快老舊管網改造升級，進一步優化供水服務營商環境，切實提升供水服務市民滿意度，努力為鐘祥市建設“四個鐘祥”、躋身“四個百強”貢獻坤龍力量。（通訊員何遠航）