8月8日，武漢市發布了高溫紅色預警，盡管烈日炎炎，但依然擋不住武東街道公管辦和陸鷂社區、鑄鍛社區、冶金街通達社區的書記親自登門，向武漢城投水務集團武漢長江現代水務發展有限公司（以下簡稱“長江水務公司”）送來三面錦旗，感謝長江水務公司及時通過“微改造、小改造”有效解決居民用水需求，提升夏季高峰供水保障能力，為廣大居民送來夏日清涼。

書記代表轄區居民送錦旗

“微改造”行動“暖民心”

近期，武漢市青山區108小區10門居民集中到冶金街通達社區、街道辦，要求將10門總表改成一戶一表供水模式，解決社區管道老舊漏水嚴重、總表水費代收費難、表后漏損分攤大的問題。通達社區書記徐青一時犯了難，緊急向街道和行業主管部門求援。

按照青山區人民政府“社區吹哨、部門報告”的工作制度，青山區水務局積極介入，協調長江水務公司配合解決。長江水務公司高度重視，派出專班進行走訪和現場踏勘，決定在小區二次供水改造基礎上，對108小區10門實施“微改造”。

實地調研后，長江水務公司專班立即召開現場會，通過統籌調度，一個月內，配合社區入戶完成民意調研，簽署“微改造”入戶方案《知情同意書》，代收繳納歷史欠費，組織施工材料，辦理施工接駁停水手續和張貼相關告知公告等規定動作。由于組織充分，一周內便完成小區分表入戶施工，一站式集齊用戶實名制報裝資料，做實安全文明施工措施，將改造施工的影響降到最低，多位居民為現場施工勞務人員予以慰問和點贊，要求社區上門感謝。

長江水務公司工作人員改造供水設施現場

2019年至2022年，長江水務公司通過各種渠道，加大資金投入，改造供水區域60%以上的老舊小區215個，涉及居民10.5萬戶，有效提升了該公司供水轄區二次供水設施設備水平和服務保障能力。

但隨著社會發展和改造深入，個別沒有明確歸屬區域的用戶個性化用水問題開始顯現。長江水務公司相機而動，以變治需，采用微改造這種著力于微小之處的“功夫”，解決居民難處，以此提升企業服務質量、優化營商環境，從破題、析題到解題，民生答卷暖意濃濃。

“精提升”服務“換新顏”

“471水廠已完成其歷史重任，長江水務公司將接過服務使命，全力以赴，加速提升武東街供水服務質量?！痹谖鋿|街道送錦旗現場，長江水務公司相關負責人說。

為落實國家“三供一業”改造政策，提升武東地區供水服務質量，長江水務公司于2024年7月實施了新舊管網切換作業。在做好專項方案的前提下，長江水務公司指派專員，事先書面告知青山區城建局、青山區水務局、青山區武東街道和各社區以及武漢重工和武漢船機兩家大型國企單位封堵方案和作業時序。同時，向武東街道、社區及兩家單位交底老供水系統上無表用戶水表報裝流程，以應對后續潛在用戶獲得用水需求。

因武東片區供水舊管網運行數十年，為平穩切換，長江水務公司以武東路軸線東、南、西、北四個方向分段式切換流程，以“不打圍、不破路、不擾民”的切換方式，確保舊供水系統徹底封堵到位，避免大面積停水和區域供水系統波動。

由于事前準備充分，在封堵過程中又做到“邊切換、邊觀察、邊研判”，至此，運行數十年的471水廠供水管網系統安全、有序地退出了歷史舞臺。武東片區供水系統煥然一新，供水改造提高了城市整體面貌。武東地區居民們不再為轄區不明原因的滲、漏水問題所困擾，可以安心地享受干凈、安全、穩定的飲用水。從省事、省錢到省心，美好生活日漸豐潤。

武東街道送錦旗現場

前來送錦旗的武東街公管辦負責人說：“改造后，武東地區居民的涉自來水問題越來越少?！边@是長江水務公司在新舊管網封堵后最直觀的感受，也是武東地區居民對國家“三供一業”改造惠民政策落地效果，和長江水務公司供水服務管理提升的最好用戶體驗。

據了解，“微改造、精提升”是長江水務公司為忠實踐行武漢城投水務集團“服務城市發展、落實優化營商環境、履行社會責任”的一項重要舉措。長江水務公司全員正通過沉下心思考、俯下身傾聽、擼起袖子加油干等方式，和一系列“小改造、微改造”工作舉措，必將改出成效、改出民生，助力長江水務公司供水服務高品質提升、高質量發展見成效。（通訊員師蕊珂、石淑雅、劉徹德、金自強）