在城市的夜幕下，有這樣一群人，他們與星光為伴，穿梭于大街小巷，守護著城市供水的“血脈”。他們就是恩施市自來水有限責任公司（以下簡稱“恩施市自來水公司”）維修中心的工作人員。

搶修先鋒，維修中心的擔當與使命

“自來水公司嗎？新建街水管破裂，請你們迅速到現場維修。”

7月18日凌晨，一陣急促的電話聲打破了黑夜的寧靜。事故就是命令，接到任務后，恩施市自來水公司維修中心值班人員迅速行動，帶上工具，奔赴搶修現場。

管道維修現場

經過數小時的緊張作業，破裂的水管終于修復，清澈的自來水重新在管道中流淌，此時天空已泛起了魚肚白，新的一天即將開啟。這是恩施市自來水公司維修中心日常工作的縮影，為了減少對居民生活帶來的影響，他們盡可能選擇在夜晚施工，被譽為城市的“追星人”。

據了解，恩施市自來水公司維修中心的工作紛繁復雜，涵蓋管道維修、管網巡視、換表銷戶等諸多事項，每一項任務都緊密維系著城市供水的安全與穩定，他們用自己的付出和辛勤努力，以嚴謹精細的態度，精心守護著城市供水的“生命線”。

改革提效，資源整合提升維修效率

多年來，恩施城區供水搶修和維修業務均由外包公司負責，但隨著城市供水區域的擴展，由外包公司負責的搶修業務帶來了一些弊端，維修成本相對較高，維修時間較長，在一定程度上影響了搶修效率。

2024年初，恩施市自來水公司新成立維修中心，通過收回維修勞務外包業務、制定維修工作制度及流程、配齊工作記錄儀、開展業務培訓等措施，把供水搶修和維修業務收回公司自行負責，既顯著提升了維修效率，又確保了維修質量，又節約了維修成本。

“以前我們都是各自為戰，遇到搶修任務時，先要各所之間互相確認后才能出發，成立維修中心后，大家心往一處想，勁往一處使，工作搞得快，活兒也干得舒坦。”恩施市自來水公司維修中心工作人員老高樂呵呵地說。

恩施市自來水公司通過改革，使得維修人員、設備和物資能夠快速調配，專業力量能夠迅速集結，維修工作更加高效、有序，大幅縮短了維修時長，有效減少了因停水給居民和企業帶來的不便與損失。同時，也促進了維修人員之間的技術交流與協同合作，全面提升了維修人員的技術水準和綜合素養，促使供水維修工作朝著專業化、規范化的方向邁進。

管網衛士，細致巡查確保供水安全

7月以來，因持續暴雨造成全城大量污水管網和檢查井堵塞，急需清理疏通。

開展排查工作現場

7月15日晚上8點，恩施市自來水公司維修中心組織全體工作人員，開展城區井蓋排查搶修行動，針對城區井蓋丟失、損壞、塌陷、下沉、松動、積水等問題進行逐一排查、整修。在此期間，工作人員對存有安全隱患的井蓋進行維修更換，對下水井蓋內的淤泥、垃圾等堵塞物進行清理。經過10個小時的奮戰，工作人員共排查井蓋500余處，更換井蓋7處。

供水管網巡查工作，是保障供水安全的關鍵環節。恩施市自來水公司維修中心制定了全城管網測漏巡線計劃，定期對城市的供水管網展開全面巡查。無論是深埋于地下的管道，還是隱匿于角落的閥門，都逃不過他們的“火眼金睛”。

截至7月底，該中心已累計巡查管網6000余米，檢測閥門900余個，及時發現并妥善處置了100余處潛在的供水安全隱患。

恩施城區供水管網錯綜復雜，部分老舊小區管道老化嚴重，“東邊修，西邊漏”的情況時有發生，給恩施市自來水公司維修中心的工作帶來了巨大挑戰。面對困難，維修中心積極與公司供水調度中心對接，實現信息無縫共享，依據智慧水務地理信息系統（GIS）提供的水壓、流量等關鍵數據，精確判斷管網的運行狀態，提前對可能出現的問題發出預警。通過智慧水務帶來的技術優勢，借助先進的監測設備和精密的數據分析技術，對各片區管網實施智能化管理，實時監控管網的壓力變化，通過大數據深度分析，精準預測潛在的故障點、漏損點，為維修工作提供科學、準確的依據，大幅提升維修效率和質量。

百姓心聲，優質服務確保用水無憂

今年以來，恩施市自來水公司維修中心持續優化工作流程，不斷提升響應速度與維修效率。對于一般性維修任務，確保在2小時內圓滿解決，對于復雜的大型維修項目，也全力以赴在6小時內完工。

維修現場

同時，恩施市自來水公司維修中心加強工單管理，嚴格執行工單“三圖”制分別為到達現場照片一張、維修使用材料照片一張、維修完工照片一張，并傳至公司營抄系統，做到日清日結，及時匯總上報完成情況。

維修中心的辛勤耕耘與無私奉獻，贏得了老百姓的高度贊譽和認可。居民們紛紛表示，維修人員工作態度嚴謹負責，技術精湛嫻熟，無論何時遭遇問題，都能迅速、高效地化解，讓他們的生活用水無任何后顧之憂。

六角亭片區居民張先生說：“有一次已是深夜，樓下水管突然漏水，抱著試一試的心態撥通了維修中心的電話，沒想到沒過多久他們就趕來了，并且很快就將水管修好了，真的打心底里感激他們。”

截至7月，恩施市自來水公司維修中心已累計開展維修8894處，維修及時率高達100%，真正實現了快速響應、高效維修，為居民正常用水構筑了堅實屏障。

維修中心負責人表示：“我們的工作沒有固定的時間表，只要有供水問題，無論白天夜晚，無論是寒冬臘月，還是炎炎夏日，我們就必須第一時間出現。”

恩施市自來水公司相關負責人表示，維修中心的工作人員以默默堅守與無私奉獻，成為城市中最美“追星人”，他們用辛勤的汗水與不懈的努力，為城市的發展和居民的幸福生活源源不斷地注入供水力量，他們宛如黑夜中的點點星辰，在平凡的崗位上熠熠生輝，讓城市供水的星河更加絢爛奪目。（來源：恩施市自來水公司 通訊員周濤）