7月17日，湖北省漢川市稅務局今年以來深入推進“便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，以“高效辦成一件事”為抓手，通過建立“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務工作機制，不斷暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，確保納稅人訴求不落空、辦事有著落。

“急事速辦”解民憂

“我早就已經從那家企業離職了，如果我到孝昌去處理好這個事情，不知道要花多少時間呢。現在我們公司的客戶著急要發票，你們能不能幫我想想辦法？”7月14日，某公司袁會計焦急地對“沒辦成，我來幫”服務團隊的工作人員說。

經了解，袁會計曾在孝昌縣稅務局轄內一企業任職，離職時未注銷領票人資格，現在該戶企業成了“非正常戶”，導致現公司風險等級受到影響，進而影響了開票。

漢川市稅務局急納稅人之所急，啟動“沒辦成，我來幫”訴求響應服務機制，迅速和孝昌縣稅務局取得聯系，依托征納互動服務平臺遠程傳遞個人聲明、身份證掃描件等資料，通過“跨域辦”協同聯動工作機制，當日就成功為袁會計解決了問題，降低了公司風險，成功開出了發票。

“沒辦成，我來幫”團隊人員輔導納稅人填寫個人聲明

“愁事暖辦”貼企心

“最近太忙了，一回神才發現過了申報期，工資薪金、個人所得稅還沒有申報，這剛過了一天，會不會要處罰啊？”7月15日，漢川市稅務局“沒辦成，我來幫”服務團隊接到了這樣一條咨詢電話。

據了解，該企業是湖北省重點工程武天高速的總包企業，目前負責武漢——天門段的高速公路承建工作。

該企業在漢川市稅務局報驗登記并預繳了稅款，按照規定，該企業需要在次月申報期內申報工資薪金個人所得稅，但由于該企業會計疏忽，忘記進行申報，導致該企業出現違法違規信息。

“沒辦成，我來幫”服務團隊人員輔導該企業財務人員完成補申報后，迅速與管理分局聯系處理違法違規信息，并告知該企業此次逾期屬于今年首次逾期申報，情節輕微并及時糾正且沒有造成危害后果，稅源管理分局作出了不予稅務行政處罰的決定，不會對企業征信產生不良影響，但要引以為戒。

“現在的執法真的太有溫度了，還給我們一次改正錯誤的機會！我們以后一定記得按時申報。”工程負責人李先生感嘆道。

“沒辦成，我來幫”服務團隊人員與納稅人電話溝通

“難事幫辦”紓企困

“有了稅務工作人員的輔導與幫助，這一次申請手續、資料和審批流程非常便捷高效，公司當天就收到了1037.05萬元的退稅款。這筆退稅緩解了我們目前的融資困境，給我們帶來很大的資金支持，讓我們對后續發展更有信心。”7月15日，湖北華帛紡織科技有限公司財務負責人李先生表示。

湖北華帛紡織科技有限公司是漢川市招商引資重點項目，一期項目投資總額達2億元。

該公司在籌建期間受新冠疫情影響，前期廠房、宿舍基建和生產設備采購、安裝投入多，形成大量增值稅留抵稅額，短期內無法完全抵扣，造成資金占用，進而導致企業資金周轉困難，發展緩慢。

得知該情況，漢川市稅務局“沒辦成，我來幫”服務團隊迅速與相關業務部門聯系核實，確認企業2023年度納稅信用等級符合留抵退稅要求后，團隊工作人員輔導企業財務人員填報增值稅留抵退稅申請，與主管稅務分局、稅政一股、收入核算股積極協調處理退稅流程。當日下午4點鐘，共計1037.05萬元的增值稅留抵稅額退還至企業賬戶。

“沒辦成，我來幫”服務團隊人員輔導納稅人填寫留抵退稅申請

漢川市稅務局相關負責人表示，該局將進一步健全完善“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務機制，直擊納稅人繳費人“催著辦的急事、不好辦的愁事、辦不了的難事”，有效解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的難點堵點痛點問題，以更實的舉措提升納稅人繳費人滿意度，助力持續優化稅收營商環境。（來源：漢川市稅務局 通訊員詹聰）