公共租賃住房（以下簡稱“公租房”），作為連接民生與發展的重要紐帶，近年來備受社會各界關注。為響應公租房小區居民對改善居住環境、完善生活配套設施及提升公共服務的需求，湖北省宜都市政府積極開展公租房品質提升專項行動，致力于提高居民生活質量，營造宜居生活環境，使公租房煥發“新顏”。

根據《湖北省公租房管理服務提質行動方案》及《湖北省公租房小區星級認定規則（試行）》的明確要求，宜都市政府精心制定了《宜都市公租房小區管理服務五星級提質行動》，旨在切實提升公租房小區的運營服務質量和規范化管理水平。

聚焦設施升級，小區環境更加舒心

宜都市住房保障中心聯合市消防救援大隊、陸城街道物管辦及市人民法院，分別于4月12日和5月21日在清河小區、文宮塔小區公租房內，開展以“攜手共建清河園 睦鄰同行共繁榮”“攜手共建文宮塔 締造幸福新家園”為主題的宣講活動。

此次活動吸引近300名居民參與，就消防安全知識和《湖北省物業服務和管理條例》《中華人民共和國物權法》開展宣講，并穿插誠信小知識互動環節。通過這次活動，讓居民明確了租住公租房應盡的義務和責任，有效促進了居民與相關部門之間的溝通與理解，為公租房小區的長效管理奠定了堅實基礎。

工作人員在社區開展宣講活動

“經過老舊小區改造后，我們的樓道更加寬敞整潔，還實現了路面硬化，小區一下子亮堂不少，新增的停車位和電動車充電樁也方便了我們的出行。”最近，清河小區公租房小區煥然一新，不少住戶拍手稱贊。

改造后的公共活動場所

宜都市公租房提質增效行動以“功能完善、服務提升、創建五星”為目標，從細節入手，對小區公共區域實施維修整治、環境衛生清理、綠化修剪補栽、增設晾曬區域、規劃停車充電等措施，切實提升了公租房管理服務品質，努力打造清河美好生活家園。

公租房小區環境質量的優劣，直接關系到住戶居住體驗的好壞。近年來，宜都市積極響應居民需求，大力實施公租房小區管理服務提質升級行動。截至目前，已累計修整路面2000平方米，檢查修復樓棟墻面磚2000平方米，修復過道墻面12000平方米，修剪喬木林帶30次，栽補整修綠植25000平方米，完善垃圾分類設施15處，并增設專門晾曬區域9處，實現了小區“門道常亮、門庭常青、居民常笑”的美好愿景。

清河小區改造前后對比照片

此外，宜都市公租房小區內新增非機動車停車位84個，一車一位規范停放，保障通道暢通。同時，整修并新添群眾休閑座椅14個，新建綠化長廊、休閑亭一處，以及增加核心價值觀、民主法治、志愿服務等內容的文化長廊一條。

嶄新的休閑亭

宜都市住房保障中心還積極推進房屋全周期生命管理，建立房屋體檢制度和物業調查評價、物業維護保養管理機制，對房屋開展定期體檢。陸城站每半年對所管理轄區公租房進行一次全面體檢，對存在有安全隱患平房每月至少進行2次檢查，汛期則隨時進行檢查，并與陸城街道、社區及周圍居民共同建立聯防機制。

提升服務水平，居民生活更加放心

“在完善基礎設施硬環境的同時，我們也注重服務水平的提升。”宜都市住房保障中心工作人員表示，針對公租房群眾“急難愁盼”問題，中心將結合公租房養老服務促進計劃，大力推進小區適老化建設，為老年人、殘疾人等提供更加安心、舒適的居住環境。

為借鑒先進管理經驗，宜都市住房保障中心還組織團隊前往宜昌市秭歸縣蘭惠花園、花園小區兩個公租房小區學習公租房智慧化管理，同時去往伍家崗區虹橋國際公寓學習智慧門禁系統管理。根據學習成果，宜都市住房保障中心計劃在本市楠竹苑公租房小區開展公租房智慧小區試點建設，試點建成后將極大提升租戶的居住體驗及出行安全。

組織學習公租房智慧化管理理論

宜都市住房保障中心相關負責人表示，未來會持續推進公租房小區居住環境的改善和管理服務質量的提升，在保障眾多住房困難家庭實現“住有所居”的基礎上，進一步探索宜都“住有優居”模式，讓居民住得舒心、住得放心。（來源：湖北省宜都市住房保障中心 通訊員歐陽余輝）