“太感謝你們了，供水服務真是做到了企業的心坎上。”近日，安陸市科威鋁業有限公司負責人黃經理對安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱“安陸水司”）高效的服務、盡職盡責的工作態度表示感謝。

據了解，安陸市科威鋁業有限公司是一家從事金屬材料生產和銷售業務的公司，廠部生產、生活及消防用水管網由企業自建。4月中旬，安陸水司營商專員與營業部門聯動，發現該企業用水量異常，可能存在表后管網漏水情況。經與對方聯系確認，該企業表示并未擴大生產規模，廠內管道運行使用多年，大概率是管道漏損引起的水量突然提高。

偌大的園區，如何排查漏點成了擺在安陸市科威鋁業有限公司負責人面前的一道難題。安陸水司主動上前，積極宣傳“三免”延伸服務工作舉措，即工程設計“免費用”、水壓水質檢測“免費用”、管道測漏“免費用”，及時為其內部供水管網提供了免費檢測、探漏服務。

測漏人員手持“聽漏棒”，僅用2小時便成功探出了3處漏點，并協助其進行了維修處理，大大降低了企業的漏水損失。

測漏專班人員在科威鋁業園區內聽漏點

供水服務多一份責任，廣大用戶多一份安心。安陸水司自開展優化營商環境工作以來，主動探索有體系、有特色、多元化的供水服務，發揮自身專業優勢，將服務延伸至用戶表后，持續擦亮“水管家”品牌名片，深受廣大用戶的肯定及好評。

據悉，近年來，安陸水司陸續制定了《“獲得用水我來辦”實施方案》《“三免”延伸服務實施方案》《“凡辦結、必回訪”實施方案》，全面落實“安心安陸”營商環境工作目標，為企業用戶安全用水提供有力保障。

安陸水司相關負責人表示，公司上下將繼續踐行“一點一滴，精益求精”的服務理念，聚焦民生需求，創建優質服務體系，持續提升服務質量，提高辦事效率，以一流的營商環境不斷助推供水高質量發展。（通訊員辜蘭蘭）