“請問辦理營業執照需要收費嗎，營業執照辦理需要準備什么材料？”近日，宜昌市夷陵區黃花鎮居民熊先生在湖北省個體工商戶公共服務專區（以下簡稱“服務專區”）提出了訴求。黃花鎮市場監督管理所（以下簡稱“黃花鎮市場監管所”）工作人員第一時間在線上回復熊先生：“辦理營業執照不收取任何費用。我們線上線下均可辦理，線上您可通過湖北省政務服務網進行申報，線下您只需攜帶身份證和住所證明前往黃花鎮便民服務大廳即可辦理。”

湖北省個體工商戶公共服務專區二維碼

據了解，服務專區向個體工商戶提供信息咨詢、政策宣傳、訴求反映等功能，搭建起了個體工商戶與政府部門溝通的平臺，工作人員及時了解群眾訴求，實行跟進式服務，實現了受理、轉辦、處理、反饋的“外循環”機制；同時，窗口工作人員定期匯總分類訴求內容，不斷整改，提升服務質量，形成了良好的“內循環”氛圍。截至4月底，服務專區已接收并成功回復群眾咨詢15次，問題解答率達100%。

窗口工作人員向經營主體講解個體工商戶公共服務專區的運用

黃花鎮市場監管所相關負責人表示，下一步，該所將繼續用好服務專區，促進內外雙循環運轉，不斷完善高效訴求服務機制，集成日常服務、政策推送、精準幫扶等一體化服務功能，打造更優營商環境。（來源：夷陵區市場監管局 通訊員趙雯琦）