“非常感謝你們不分晝夜地搶修，保障了我們生產線的正常運行，目前廠區內的供水正常。”4月23日上午，在接到武漢城投水務集團長江供水公司工作人員的電話回訪時，武漢加多寶飲料有限公司（以下簡稱“武漢加多寶公司”）的后勤部門負責人周先生對獲得用水服務贊不絕口。

工作人員搶修供水設施保障企業生產

據周先生介紹，4月20日下午，武漢加多寶公司核心生產線內部供水管道配套逆止閥突發故障，在生產旺季的關鍵節點上，嚴重影響到企業的正常生產經營。緊急關頭，他們嘗試向長江供水公司的維修工程處求援。

“一呼我應，首問負責。”服務武漢加多寶公司的首席代表田偉明接到求助信息后，立即協調維修工程處調派骨干力量趕赴現場。經過現場細致排查，搶修人員發現出現故障的DN250逆止閥型號為非標產品，短時間內無法在市場上找到替代品進行更換。

“我們要迎難而上，幫助企業解決好生產中的用水問題。”面對武漢加多寶公司緊張的生產壓力和迫切需求，搶修現場負責人樂磊在征求武漢加多寶公司同意后，決定采取自行加工修復的方式，以期在最短的時間內排除故障，確保該公司核心生產線盡快恢復運轉。樂磊迅速聯系相關專家，組織配件加工。

4月21日凌晨，隨著最后一顆螺母的緊固，歷經5個小時的緊張搶修工作順利完成。工作人員將現場清理完畢，緩緩開啟閥門，清澈的自來水再次流出，經過嚴格的現場檢測，管網水質各項指標均合格。武漢加多寶公司內部供水故障被徹底排除，核心生產線恢復正常運行。

周先生對長江供水公司搶修隊員的迅速反應、高效處置以及精湛技藝給予了充分肯定，對長江供水公司在企業生產危難之際挺身而出、以實際行動優化營商環境、有力保障企業生產經營的精神表示了由衷的感謝。

“我們按照集團公司重要大客戶管理制度的統一部署，建立健全了重點客戶全生命周期服務體系和長效工作機制，設身處地地參與到為城市經濟發展和民生保障作出重要貢獻的大用戶的生產經營中去，協助他們控制成本。”長江供水公司相關負責人說。他表示，近年來，武漢城投水務集團不斷優化獲得用水營商環境，將服務延伸至企業內部管道，與轄區內多家重要大客戶提供“一對一”專屬服務，進一步優化細化強化服務保障措施，用優質、專業的“獲得用水”服務切實增強廣大企業、居民用戶的獲得感，贏得了企業客戶的信賴。（來源：武漢城投水務集團 通訊員陶雁、羅生剛）