衛生健康工作是一項重大的民生工程，涉及人民群眾的身體健康和生命安全。近年來，石首市衛生健康局厚植為民情懷，以改革創新為動力，以能力提升為抓手，以群眾滿意度為目標，多措并舉，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷創新服務模式，提升群眾就醫體驗，打造良好醫療服務環境，切實滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，全力推進石首市衛生健康高質量發展。

創新服務模式 增進民生福祉

夯實陣地基礎，突出服務實效。根據省市關于“高效辦成一件事”“一事聯辦”工作部署，石首市衛生健康局以深化改革為導向，以高效服務為目的，簡化辦事流程，通過“事項合并、權限下放，整合流程、簡化材料、現核現審”等改革方式，整合市場監管、消防、城管等多部門業務流程，構建辦事服務新模式，同時，提高“人性化”服務水平，推動傳統服務模式和智能化服務創新并行，縮小服務體驗差異，保障不同人群平等享受服務。

服務窗口工作現場

該局新增“我要辦老年優待證”“我要辦醫療機構（診所除外）執業登記”“我要辦醫療機構（診所除外）變更地址”“我要辦中醫診所備案”“我要辦社區服務衛生站”“我要辦母嬰保健技術服務許可”6個“一事聯辦”事項，不斷提高辦事便捷度和群眾滿意度。

“現在辦證可太方便了，拿個身份證在機器上一刷，不到2秒鐘，證就出來了！”前來石首市衛生健康局辦理老年優待證的市民李爺爺喜笑顏開。

材料從復雜到精簡，辦理從多趟到一趟，時長從幾天到當天，省時省力省心，石首市衛生健康局著力促發展、辦實事、解民憂，讓人民群眾看到新變化、得到新實惠。

推進醫養結合 養老模式升級

自去年以來，荊州市衛生健康委以石首市為試點，堅持先行先試，努力探索縣城“醫養結合+居家養老”新模式。為此，石首市衛生健康局創新醫養康護一體化服務模式，推進建設康養中心，不斷促進養老和醫療深度融合。

2023年，石首市以繡林街道衛生院為試點，依托智慧醫養信息中心，推動醫療資源下沉社區，將家庭床位納入養老床位，率先開展居家養老上門服務，積極探索縣域“醫養結合+居家養老”新模式，打造“住在家庭、養在社區、醫在身邊”的醫養新模式——住在家庭，老人安心子女放心；醫在身邊，家庭醫生隨叫隨到；養在社區，智慧醫養精心守護。

社區居家養老醫養上門服務

“按下呼叫器，家庭醫生馬上就到，真是太方便了！”家住繡林街道文峰社區居民盧華對此深有體會。去年，其為自己高齡的母親申辦了家庭醫生上門服務。

其母親患糖尿病多年，且有輕度老年癡呆，誰料，其母又在家中意外摔倒，導致粉碎性骨折，只能臥病在床。以前，需要家人用擔架定期送往醫院更換導尿管，過程耗時耗力，分外辛苦。“多虧了家庭醫生，可以上門服務，讓我們負擔減輕了不少！”盧華說。

與此同時，依托新建的智慧醫養信息中心，繡林衛生院把家庭醫生、護士、康復治療師、公衛人員資源進行整合，為老人提供臨床護理、居家康復、健康教育、遠程問診、心理干預等“線上+線下”一體化醫養服務，全面滿足老年人多元化、多層次養老服務需求。

截至目前，繡辦轄區內已有8個社區60歲及以上老人共計2420人，被納入智慧醫養信息中心管理對象范疇。

聚焦示范引領 提升醫療服務

石首市以創建全國基層中醫藥工作示范縣為契機，大力推進中醫藥示范創建，不斷提升基層醫療服務水平和中醫藥服務能力，交出來一張令“民”滿意的“成績單”。

目前，石首市已初步形成了中醫醫療、中醫“治未病”和中醫康復“三位一體”的集約式中醫藥服務體系，已建成1個省級中醫重點專科、8個市級中醫重點專科，1個名醫堂、4個名醫工作室，全市社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院、社區衛生服務站、中醫閣均能提供相應水平的中醫藥服務，充分發揮中醫藥在疾病預防、治療和康復等方面的作用，服務輻射范圍不斷擴展，周邊影響力不斷提升。

此外，石首市衛生健康局充分發揮石首市中醫醫院特色優勢，打造良好醫療服務陣地。“我們引進了省級名中醫進駐名醫堂，每周會有來自荊州或是武漢的知名中醫專家到石首市中醫醫院坐診。”石首市衛生健康局工作人員介紹，將“攜手”石首市中醫醫院共同推進名醫工作室和中醫特色護理門診建設，打造名副其實的名醫堂。

全國基層中醫藥工作示范縣創建現場評審工作會議

石首市衛生健康局相關負責人表示，下一步，該局將繼續砥礪前行，把“專業”做實，把“亮點”辦亮，全面提高衛生健康輻射能力，精準對接人民群眾健康需求，助力打造全省及荊州市“醫養結合工作示范市”，為石首市高質量發展貢獻醫療衛生力量。（金若茜）