“評議人反映的各類供水問題，說明我們的工作機制還有待進一步優化，要積極探索新的服務模式和方法，滿足用戶需求，讓‘雙評議’真正成為優化營商環境的‘助推器’。”4月8日，在武漢市東西湖自來水公司（以下簡稱“東西湖自來水公司”）組織召開的“雙評議”業務交流培訓會上，東西湖自來水公司紀檢監察室相關負責人深入剖析近期“雙評議”不滿意問題典型案例，總結經驗，并提出指導意見。

會議現場

為切實轉變作風，提升履責能力和服務水平，東西湖自來水公司將“業務部門培訓”與“紀檢部門監督”緊密結合，組織“雙評議”參評單位開展業務交流培訓會。

會議緊貼供水服務提質增效、優化營商環境中心大局，通報了武漢市治庸問責辦“雙評議”工作政策解讀及注意事項，通過理論宣講、案例分享、經驗實操、交流答疑等多種形式，對規范工作流程、緊盯關鍵環節等方面要求進行了再強調，有效加強了參訓人員對“雙評議”工作的責任認識，提升了應對處置能力。

交流答疑

招商引資是區域經濟發展的“源頭活水”，營商環境則是區域競爭的重要“軟實力”。近年來，東西湖自來水公司以“雙評議”工作為抓手，在優化營商環境上落實落細，不斷優化、拓展“互聯網+供水服務”，持續推進職能轉變，以“高效辦成一件事”為重點，統籌推進線下“只進一門”，線上“一網通辦”，訴求“一線應答”。

據了解，下一步，東西湖自來水公司將繼續堅持以評促改促治，深化評議成果運用，通過完善服務流程，加強員工培訓和管理，引入先進的信息技術，深化供水服務網上營業廳建設等措施，打造標準化服務窗口，樹立供水服務新標桿，助力全區發展環境持續優化。（來源：武漢市東西湖自來水公司 通訊員劉文婷、杜亞運）